Правильный продавец-консультант⁠⁠

Не быть назойливым. Если человек 1 раз сказал, что сам разберется - отойди, но будь в поле зрения, мало ли передумает.
Знай матчасть того, что продаешь (в твоем случае авторы, названия, общий сюжет)
Если фраза "Что вам подсказать?" набила оскомину у всех, я использовал "Если ищете что-то конкретное - спросите, не все представлено на витрине. Не влазит физически."
Не скатываться до хамства и агрессии... бывает очень сложно, но надо держаться. Легкий юмор и сарказм возможны, когда уже установлен диалог с человеком.
Много еще чего есть, но это придет с опытом общения. И выбрось из разговорника своего слова типа "Крутяк, ништяк, офигенная книга и т.д."
Если что - спрашивай, благо опыта больше 10 лет...

Вот в этом и заключается работа консультанта. Нужно не просто дать человеку то, что ему нужно, но и открыть для него что-то новое. Начнешь работать и поймешь, что очень много людей интересуются литературой, выбирают для себя что-то новое и незнакомое, а ты сможешь им это предложить.

Солидарна со всем вышесказанным и хочу добавить: общайся с покупателями так, как тебе хотелось бы, чтобы общались с тобой. Ставь себя на их место. Я так всегда делала, мне помогало.

Здесь сидит агрошколота, которая все комменты минусует, если я правильно понимаю)
p.s. чтобы сгладить его агр, я поставил всем плюсы)))

Привет. я пишу сюда, потому что уж больно много в твоем след. посте комментов ))
я у тебя хотел посоветоваться))
ты мне можешь назвать несколько авторов, книг или произведений, чтобы в них текст был такой, как бы сказать, в послесредневековом стиле (17-18 век):)
а-ля "воистину, вычурно, ибо, вельзевул(вместо дьявола)"
я понимаю, что выражаюсь я мягко говоря не слишком точно, но надеюсь, ты меня поймешь :) очень рассчитываю на твою помощь))

следи за челвоеком,если он внимательно изучает полки ты ему не нужен, если же он то на полки смотрит, тот оглядывается ищя консультанта подойди и помоги. будь вежлив и улыбчив