"Понятный" Билайн⁠⁠

TL;DR У Билайна на сайте хрен что поймёшь.

Пару-тройку недель назад я на три дня уезжал из России. Срок по мне совсем небольшой, поэтому когда я получил счет из Билайна на сумму, сильно превышающую мой обычный счет, мне стало интересно посмотреть объяснение этой суммы. Для справки, у меня постоплатный тариф "Всё за 600" (уже архивный).

Сумма, которую мне предлагалось заплатить 1229.63₽

Начал я с просмотра счета. Сумма счета 1229.63₽, всего потрачено 1559.31₽. Итого 1746.88₽ WTF?

Немного наблюдательности и арифметики, и стало понятно откуда взялась указанная сумма.

Если тупо сложить все циферки в столбике Сумма, то получится именно Всего потрачено. Проблема в том, что в этом отчете есть промежуточные итоги. То есть, эти милые люди посчитали:

Всего потрачено = Абонентская плата + Роуминг + Звонки [в роуминге] + Интернет [в роуминге].

Блядь, у вас в отчете два десятка строчек. Так тяжело проверить что складываете?

Еще меня смутила позиция 16.95₽ за звонки. Я был за границей недолго и недавно. Моя память пока еще не стерлась. И я точно помню, что никаких звонков не делал. Иду смотреть детализацию. Она у меня достаточно короткая, так что особых проблем с тем чтобы просчитать всю несколько раз вдоль и поперёк не возникло. Накаких звонков там нет. Зато есть СМС.

Номер на который якобы отправлена СМС это какой-то технический номер Билайн, который подставляется в роуминге. Но отправлял я СМС не билайну, а родителям. То есть, мало того, что СМС в счете проходит как звонок, так еще и номер совершенно левый в детализации указан. Логично.

Заодно стало понятно почему 28 бегабайт интернета стоили неприличные 508₽. Каждый день мой смартфон хоть килобайт информации, да отправлял-получал. Активировался пакет из 40 МБ на день за 169.49₽. Три дня * 169.49₽=508.47₽.

Кстати, обратил внимание, что в детализации столбик называется Стоимость с НДС, а в счете к этой сумме еще раз НДС считали. Вооруженный новой информацией пытаюсь объяснить сумму в 1229.63₽. Складываю правильные цифры: Абонентка+Роуминг=1033.89₽. Сильно меньше. Пробую прибавить НДС (хотя, если верить детализации, то это уже с НДС), получается 1219.99₽. Уже очень похоже, но все равно не совпадает.

Чтобы все-таки понять, что происходит заказываю счет на почту. Ждать его пришлось очень долго. Зато сразу на почту свалилось письмо

"Ваш запрос №ХХХХХХХХХХ на отправку счета по e-mail успешно обработан. Подробности в разделе "История заявок" на сайте https://my.beeline.ru"

На сайте я узнал, что мой запрос обработан, а счет будет как только, так сразу. Dafaq! Нахрена мне эта информация? Или пришлите мне письмо "Мы получили запрос, скоро выполним" или пришлите сразу счет. Лучше только счет, так как я запросил его с сайта и я там вижу, что вы запрос получили.Запрос выполнен когда я получил результат, а то, что вы его спихнули во внутреннюю систему формирования отчетов, меня не ебёт ни разу.

Пока ждал счет полазил по сайту, нашел тарифы на роуминг.

Выяснил, что суммы, которые назывались в детализации "с НДС", это на самом деле без. Ну ОК, я уже устал удивляться. Пришел счет на почту, и что я там вижу.

Сумма за роуминг совпадает, а вот абонентская плата не очень. Смотрю расшифровку начислений.

Во-первых, тут есть какая-то услуга, которая нигде не фигурировала до сих пор. "(90) Безлимитный 4G Россия". Во-вторых, подтвердилась гипотеза о том, что 16.95₽ это за СМС, а не за звонки. Поиски услуги "(90) Безлимитный 4G Россия" на сайте Билайна в каталоге услуг и в подключенных услугах ничего не дали. Гугление подсказывает, что в прошлом существовала услуга "Безлимитный 4G" за 90 рублей в месяц, но нет никаких оснований считать, что она у меня подключена или что она вообще существует в природе. Она существует только во всяких пресс-релизах. Аналог "Прокатило"?

Итого. У Билайна есть счет на сайте, есть детализация на сайте, и есть счет на почту. Первое не совпадает со вторым, и ни одно из них не совпадает с третьим. Билайн, на дворе 2018 год. Неужели сделать нормальный сайт так тяжело? Неужели показать мне объяснение сколько и почему я вам должен так тяжело? У вас есть отдел тестирования? Увольте нафиг этих слепошарых кретинов [оценочное суждение] за тотальную профнепригодность. Ваш сайт это карамельное дерьмо. Выглядит прикольно, но пользы ноль. [оценочное суждение]

Тут еще всякие ругательства шли, но я их на всякий случай удалил. Сами догадаетесь, не маленькие.