Помощь с озоном⁠⁠

Народ, подскажите пожалуйста.
Нужна помощь с озоном. Я в прошлом году купил дренажный насос патриот на озоне, этим летом он помер в кубе при перекачке воды, официальный сервис выдал заключение что помер из-за неисправности электродвигателя и подлежит замене или возврат денег.
Сегодня потратил приличное время чтобы на озоне оформить возврат. кнопки куда ссылается озон недоступны:

поддержка в чате после часового ожидания просто бросает отписки и сваливает:

и эти ссылки ведут к возврату на картинке 1.

Я уверен на пикабу есть люди которые уже сталкивались с подобным, пожалуйста подскажите куда тыкать, чтобы приложить акт из сервиса и вернуть деньги.