Помогите разобраться с оплатой!⁠⁠

Всем здравствуйте!
Место действия Мурманск.На днях получил квитанцию за горячую воду и отопление. Попытался разобраться что к чему и понял что ничего не понял. Все начисления произведены по счётчикам, соответственно по тарифу. Но поразила графа САЛЬДО. Сумму сальдо записали в долг. Но долгов у меня нет! Плачу регулярно,без задержек и в полном объеме. Опять же повторюсь,везде стоят счётчики! Раньше с таким я не встречался. Звонки в поставляющую компанию бесполезны,автоответчик. Ехать разбираться? Надо брать отгул и то на то и выйдет. Подсмотрел квитки у соседей,у всех записано Сальдо,но суммы у всех разные. Может кто сталкивался с таким и может как-то объяснить ситуацию? Или дать совет что с этим делать и как избежать такого в дальнейшем. Как то не хочется платить и так не маленькое ЖКХ.
По возможности перенесите в соответствующую лигу.