Помогите понять баг!⁠⁠

Помогите, пожалуйста, разобраться!

Предупрежу сразу: я не программист, а только секретарь в одном учреждении.

Наши программисты только разводят руками, а начальству как-то надо объяснить.

У нас есть сайт на Битрих-1 Цэ.

Недавно была проблема:

При редактировании через админ.панель пунктов меню сайта, название пункта не менялось , но в самом файле изменения отображались.

Потом отображение изменили, выгрузив с тестового сайта файл.

Может кто-нибудь уже сталкивался с подобным?  Шо это вообще было и вернётся ли вновь?

В техподдержку 1цэ написали, но там просят видео с ошибкой! Но её же уже как будто и нет, и потом, нам обновили версию системы и на сеанс спиритизма, насколько я понимаю, нужно время.

Не кидайте, пожалуйста, сандаликами - это мой первый пост.