ПОМОГИТЕ!⁠⁠

Здравствуйте, пикабушники. Вопрос айтишникам, но знающие люди тоже могут помочь. У моей подруги в воскресенье произошло что-то с телефоном. Она заметила неладное с плей-маркетом. Ошибка не решается.

Стирать данные серверов нельзя, ведь ей нужен Инстаграм, и это для неё очень важно по определённым причинам. Пароли она не запоминает. Найдутся умники, которые скажут сбросьте пароли. Как бы не так, пытались. Вроде бы всё пошло отлично, но вводя новый пароль произошло чудо. Ошибка.

Идём дальше. Обратились к Гуглу, говорит сбросить сервисы. Но приложения удалятся, судя с описания. Повторюсь, что Инстаграм ей нужен. Помогите, я понимаю, что Пикабу не сервисный центр, но надеюсь на помощь. Аккаунт Гугл кстати она добавить новый не может.