К сожалению, претензию уже не примут, так как посылка вскрыта вне отделения. Рекомендую внимательно осматривать отправления при получении. Оператор перед вручением взвешивает отправление и при возникновении сомнений относительно массы или целостности упаковки должен предложить его вскрыть и проверить содержимое. Вскрытие осуществляется почтовым работником в Вашем присутствии. Если все в порядке – можете расписаться в извещении и забрать отправление. Если вложение повреждено или отсутствует – почтовый работник должен составить акт на вскрытие, а Вам необходимо подать письменную претензию, будет проведена проверка.
к счастью, китайцы согласились отправить новое стекло взамен. Когда буду получать новую посылку, сделаю все по вашей инструкции, спасибо.
Здравствуйте. Я официальный представитель "Почты России" в социальных сетях. Уточните, пожалуйста, был ли составлен акт о повреждении?
ну да, другие стекла приходили в пленке, коробке и снова пленке, которой была обмотана коробка.
