OZON требует провести экспертизу для возврата товара ненадлежащего качества
заказ 37399888-0055 замок был куплен 7 сентября, через пол года перестал открываться. На странице заказа нет кнопки вернуть товар. Гарантия на товар 5 лет, даже если бы гарантии производителя не было, по ЗОЗПП гарантия составляет 1 год. В их же документах написано https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/usloviya-i-sroki-vozvrata/return-terms-and-conditions/?country=RU " Если гарантийный срок не указан, вы можете сдать технически сложный товар по гарантии в течение 365 дней со дня покупки." Экспертизу товара по тому же ЗОЗПП должен проводить продавец.
@Ozon, ваши попугаи консультанты в чате плохо знают законы, да и читать написанное похоже не умеют. Похоже покупки на озоне в части гарантии становятся аналогичны алиэкспресу, а если нет разницы, зачем платить больше?
этот пост я, к сожалению, увидел уже после установки личинки. APECS RT-90-C-NI
хорошо, хоть в квартиру смог попасть без их помощи
гарантийный сертификат
UPD:
@Ozon, все таки конченый, пока не связался с продавцом через официального представителя APECS и уже они со своей стороны не попросили озон сделать возможным возврат, озон ничего не хотел слышать и требовал провести экспретизу.