Озон потерял посылку⁠⁠

Воспользовался сервисом доставки посылок Озон личных вещей.
Продавец у которого я брал частное лицо который уже не первый раз отправлял мне заказы через службу доставки Озон.
В этот раз что то и где то пошло не так.
заказ AAT44ATT3986-K66M от 30 ноября 2025 года в Нижегородскую область несколько раз переносился срок доставки а вчера срок доставки вообще пропал а только надпись срок доставки уточняется!!!.
В сентябре отправленные с Москвы посылки приходили за 3-5 дней.
Где моя посылка Озон???
В тех поддержку писал и там сидит бот и пишут одинаковые отписки вроде где посылка не знаем или даже это секрет фирмы и ждите 30 дней!!!

Вот такой сервис и стоит задуматься над его использованием.
За годы работы с разными фирмами доставки такой наплевательский сервис встречаю впервые.