Озон глобал прислал не тот товар
Привет, Пикабу! Заказала я тут по акции телефон за 3900₽ на озоне, а он - ну надо же! - не приехал. А приехал вместо новенького телефона б.у. чехол. Не то что сильно неожиданно, по треку телефон весил аж 34 грамма. Конечно, возможно кто-то подрезал телефончик по пути, но судя по пакету именно чехол заботливый продавец мне и отправил, коробку с новым телефоном туда не впихнуть никак, маркировка на пакете гласит что в нем 480 гр.
Ну ничего, подумала я, верну деньги. Но не с Озоном Глобал. Заботливый озон предлагает оплатить пересылку в 1000₽ мне. А уж продавец все вернёт, честно-честно.
Вот сижу и думаю, требовать от озона обмен на конкретный оплаченный товар? Или писать заявление на мошенничество? Кто сталкивался, напишите пожалуйста про ваш опыт, куда слать претензии и чем по факту все закончилось.


Возвращаемся с результатами. Деньги за телефон отправили на вашу банковскую карту. Операцию можно отследить в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Простите, что не удалось вас порадовать покупкой в этот раз. Продавца уже сняли с площадки. Срок зачисления денег зависит от банка, но, как правило, деньги приходят в течение 1-3 дней.