Короче если вы готовы идти в суд - идите. Либо забейте. Вопрос иначе не решается. Я и с вайлдберисом и с озоном парился. Писал в РПН и Спортлото. Писал претензии с физической отправкой - все бестолку. На претензии никто не отвечает, а РПН пишет отписки, которые часто вообще отношения к делу не имеют, но суть всегда одна "мы вообще-то не хотим этим заниматься из-за того, что таких лошар мало к нам обратилось, поэтому идите в суд".
Из моего опыта общения с РПН и зпп, я вообще не понял, чем они занимаются. Все время предлагают решать вопросы самому, которые, как пишет интернет, вполне в их компетенции.
раскрыть ветку (15)
А мне Роспотребнадзор помог и даже представлял мои интересы в суде: написал жалобу на их сайте, авторизовавшись через госуслуги, на службу доставки еды, уже через месяц был суд, его инициировал и полностью представлял мои интересы Роспотребнадзор. Мы выиграли.
раскрыть ветку (11)
ого! А расскажите подробнее? Я на сайте РПН уже три обращения на озон оставляла, пока ни к чему это не привело(
раскрыть ветку (9)
Да добавлять особо и нечего: написал жалобу и забыл, через неделю звонок: по вашей жалобе инициировано судебное производство, необходимо заполнить опросный лист (или как-то иначе бумага называлась), лист высылаю вам на почту, желаете присутствовать на суде или без вас можно? Я тогда лежал с короной, поэтому суд без меня прошёл, бумажку заполнил в пдф, забыл. Через две недели прислали копию протокола судебного заседания и вердикт: предпринимателя наказать на сумму 30к как в первые провинившегося по данной статье (в следующий раз уже будет более жесткое наказание).
В чем была суть вопроса: заказал доставку роллов, в роллах оказалась чешуя и кости, которые проткнули мне дёсны, я все сфоткал и видео записал - все это отправил с обращением. Роспотребнадзор пришёл в заведение с проверкой и выявил нарушения. Как сказал потом человек, занимавшийся моим делом: если бы я предоставил справку из травмпункта, то владелец заведения не отделался бы штрафом, но если бы да кабы)
раскрыть ветку (6)
раскрыть ветку (1)
Это просто человеческий фактор. В вашем районом РПН работают лентяи и не хотят ничего делать.
В его отделе - напротив, ответственные и добросовестные сотрудники.
Если вы уверены, что РПН не выполняет свои обязанности, то, думаю, стоит написать по этому факту жалобу в прокуратуру. Произведут проверку, если и там не сидят лентяи...
Я в китайской жральне как-то таракана нашел. Кстати, жральня эта была героем шоу "на ножах" в Краснодаре, "china mama" называется. Написал в РПН, они мне в ответ прислали отписку, общий смысл которой, мол проверять не будет, сочувствуем)
раскрыть ветку (3)
Сложно пытаться наказать ресторан китайской кухни за наличие в нем тараканов, учитывая что это их национальное блюдо. Ты бы ещё пожаловался что там лапшу нашел
раскрыть ветку (1)
важные составляющие процесса добивания решения от госоргана:
1. статьи, которые нарушены
2. обжалование любого неудовлетворительного ответа в нескольких инстанциях.
необязательно по компетенции, по ФЗ об обращениях они перешлют, но "спущенное сверху" частенько заставляет охотнее отвечать.
если РПН охуевает даже так - то подключать надзор, скорее всего это прокуратура. жаловаться не на Озон, а на бездействие РПН. и тд и тп.
раскрыть ветку (1)
Слушайте, ну вот когда я жил в Красноярске и жена обращалась в РПН, то те тоже, прям вцепились зубами в горе-продавца, который не хотел отдавать деньги. Но вот в Краснодаре так не работает, увы. Им вообще насрать. Порой такое ощущение создаётся, что они и вовсе стебут, выбирая от куда скопипастить неподходящий ответ.
по моему опыту, писать бумажки в компании, в РПН, в полицию и ещё куда-то - пустая трата времени. Без досудебной претензии никто шевелиться не будет