Сын хотел попробовать что нибудь по программированию. Нашел онлайн школу, далее скрины
Все начиналось хорошо, но на первое заниятие они опоздали на 20 минут
Что делает школа? Правильно, не приходит на второй урок
Потом заспамили своими предложениями, хотя было отказано. Поудаляли свои сообщения. Так что лично я не рекомендую.
Для ЛЛ. Онлайн школа 2 раза не пришла на урок, потом заспамила личку со своми предложениями.
Виталий здравствуйте. Меня зовут Татьяна, оставляла заявку на добавление в друзья вконтакте, но вы не приняли, поэтому решила написать вам здесь.
Я руководитель отдела маркетинга школы EasyCode. Позвольте прояснить всю ситуацию которая коснулась не только вас, но и других учащихся.
Во первых, я хотела бы принести извинение от себя и от лица нашей организации. Нам правда очень жаль что так получилось и мы признаем свою ошибку. Я с вами полностью согласна что это ни разу не клиентоориентированность и даже не проявление уважения к человеку.
Это был вопиющий случай некомпетентности и халатности нескольких наших сотрудников. Дело в том, что у нас были большие проблемы внутри самой школы среди менеджеров на которые предыдущее руководство не обращало внимания и ничего не предпринимало. Из-за отсутствия дисциплины, должного обучения сотрудников и деловой этики это всё вылилось в очень унизительную и некрасивую ситуация для нас и ужасный опыт для вас.
Мы хотели, чтобы вы знали, что все эти проблемы были выявлены и предприняты меры. С менеджерами провели профилактические беседы, после чего мы с ними попрощались. В отделе по привлечению клиентов, продаж и маркетинга провели полностью ребрендинг, где теперь каждый наш сотрудник - хороший специалист и мы за него отвечаем.
К сожалению, наши ошибки прошлого негативно влияют на настоящее и на развитие школы, мы не можем исправить эту ситуацию. Можете ли вы пойти к нам навстречу и помочь развиваться дальше? Мы бы очень хотели чтобы вы убрали ваш негативный пост потому что он очень мешает нам исправляться и доказывать обратное делом. Не уверена что вы захотите снова обратиться к нам, но мы гарантируем что такого больше не повторится. Также мы готовы в качестве моральной компенсации выслать вам небольшой презент или для вашего ребенка в виде подарка или как вам будет более комфортно если желаете. Еще раз, извините. Надеюсь вы нас тоже поймёте.
С уважением,
Татьяна
