Ответ на пост «МТС, вы ухи не объелись?»⁠⁠20

Есть закон "О связи", который не позволяет оператору изменять условия предоставления услуг без прямого согласия абонента. Если политика компании позволяет его нарушать, то обращение в поддержку не имеет большого смысла. Другие операторы этим не злоупотребляют, выбор есть. К тому же поддержка МТС, отвечающая за сотовую связь, может просто игнорировировать обращения и никак их не регистрировать. Если хотите от них чего-то добится, то пишите паралельно письмо в РКН, но не удивляйтесь ответу "мы молодцы, уже все исправили, но абонент к нам не обращался с таким вопросом".

В любом случае это уже не мой кейс, я больше не являюсь их клиентом.

Есть еще один нюанс, эта услуга не пополняет баланс, а разрешает списывать в минус (очень удобно). Даже если включен автоплатеж, то его не хватит для активации пакета на следующий месяц, связь будет работать, с той лишь разницей, что звонки будут стоить 11р. минута или около того.

Да, тут по нулям, не могу найти другой скрин, это еще пакетный тариф активен, но сим-карта в это время уже в тумбочке лежала недели две, пока отвязывал от номера другие договора.

Когда включился поминутный тариф, баланс прекрасно списывался в минус, долго не мог понять в чем дело, поддержка отвечала "Это вы сами звонили".

Услуга "лимит на связь" также прекрасно включается в любое время, достаточно любого списания превышающего остаток на балансе. Они сделали ее платной в начале лета, с тех пор каждый месяц баланс улетал в минус. Это было основной причиной отказа от их услуг, нет большого желания каждый месяц изучать детализацию и выяснять, что еще "я сам подключил".

Перенес скрин сюда.