Ответ на пост «Мест нет»6
Могу историю свое друга рассказать. Она касаемо вот таких туповатых сотрудников, из-за которых страдают клиенты.
В тот момент мой друг проживал в Москве, сам прописан на Урале. Пришло время менять водительские права, приезжает в специальный МРЭО, где он как иногородний может их поменять. Дождался очереди в окошко, где его обрадовали - «откуда у вас права? Их вас лишили!».
Стали разбираться. Оказалось, что полного тезку лишили прав где то в регионе. По ошибке в базе отметили лишение другу. Тетя в окошке говорит, а чтобы это недоразумение исправить, нужно ехать в ГИБДД того региона для урегулирования. Стали ругаться, ведь глупость, а если бы лишили на Камчатке, тоже ехать?
В итоге вышла сотрудница старше по званию, в базе тетке открыла нужную вкладку, «пседолишение» с друга сняли в два клика.
Отправила официальный запрос через госуслуги, получила тот же ответ, только письменно. И с этим ответом в головное управление в Москве отправила по электронной почте жалобу с просьбой о содействии.
Долг сняли буквально через пару часов. Зам директора регионального отделения звонил, уточнял, остались ли какие-либо претензии у меня.
И вот вопрос, эта милая девочка может не знала, что есть такая функция? Или ей было просто влом?