Ответ на пост «Лучший банк?»15
Не удержался, расскажу и свою историю с этим банком-«лидером». Продал я квартиру и все деньги упали в другой банк. С этих денег мне нужно было раздать часть долгов наличными и я снимал деньги с первого банка, пока не уперся в лимит. А потом подумал, а почему бы мне не перевести условные 300тр в Альфу ( у меня уже была их карта, т.к. я не так давно брал у них кредит и погасил его досрочно за 2 месяца) и снять там через банкомат или кассу. Перевел за 2 минуты и пошел в банкомат. Но нет, банкомат отказался мне выдавать деньги без какого-либо внятного объяснения. Я зашел в отделение, подхожу к менеджеру и объясняю ситуацию. На что менеджер мне говорит - это защита по 115-ФЗ, вдруг вы обнальщик, а то что это мои же деньги из другого банка да и карта Альфы у меня не первый день - пофиг. Дальше предлагает варианты - можете снять через кассу, но с комиссией 20!!!% ну или через меня перевести их обратно в свой банк. Я специально уточняю - будет ли комиссия, если я переведу их обратно - нет, отвечает мне менеджер. Ну ок, переводу через него, внимательно смотрю в платежное поручение (на бумаге), комиссий нигде не указано и спокойно ухожу домой. Деньги падают на мой первый банк и казалось бы все хорошо, но через день карта Альфы падает в овердрафт на долг 2000р, как потом оказалось - комиссия за перевод!!! Я бегом в это де отделение решать вопрос, на что управляющая мне говорит - мы жалобы и претензии не принимаем, звоните на горячую линию Банка. Конечно туда не дозвониться. И я решил оставить жалобу на сайте ЦБ (это оказалось очень просто через госуслуги). Жалобу зарегистрировали, рассмотрели и пришел ответ - для разбора ситуации обратитесь в Альфабанк….. если раньше у меня и возникали порой мысли с ними поработать, то после этого я в принципе не смотрю в его сторону…