Ответ на пост «Купер»10
О, отмена заказа У меня предновогодняя история.
25.12.2025 в 11:10 оформлен и оплачен заказ на компьютерное кресло. При оформлении заказа оплачена услуга доставки товара в необходимую дату. Один из критериев выбора как раз срок доставки.
До вечера 27.12.2025 доставка не осуществлена. При обращении в службу поддержки 27.12.2025 получен ответ, согласно которому доставка перенесена на 28.12.2025.
28.12.2025 опять доставка не осуществлена, перенесена на 29.12.2025.
29.12.2025 произошла аналогичная ситуация: в течение всего дня доставка не осуществлена, перенесена на 30.12.2025.
Все эти дни поддержка пишет якобы поздно пришел заказ, хотя он на складе с 26.12.
Самый гениальный ответ был, когда на третий день переносов я просила предоставить договор на оказание услуг, Яндекс отказался это сделать с формулировкой «мы уверены в качестве своих услуг, поэтому не предоставляем документы».
30 декабря Яндекс отменяет заказ, указав на «сложности при доставке».
При этом товар подорожал в 2 раза и служба поддержки предлагает переоформить вновь.
От Яндекса звонила девочка, мол давайте мы вам промокод на 300р дадим.
Спасибо, идите в пень.
Лига потребителей
1.2K постов3.4K подписчиков
Правила сообщества
Приветствуются посты:
1. О том, как возникла проблема при приобретении товаров и услуг и что вы сделали для ее успешного решения.
2. Свое мини-расследование или полезное наблюдение, которое поможет людям избежать проблем. Просто поделитесь знанием о рисках, подводных камнях и лайфхаках.
3. Об интересной и необычной практике решения проблемы потребителя со стороны различных компаний, общественных организаций, цифровых сервисов, государственных органов, публичных людей и правозащитников.
4. О бесплатных полезных ресурсах и сервисах, которые помогают решать проблемы потребителей.
5. Об интересных, познавательных, развивающих историях, связанных с рекламой, маркетингом, экономикой, правом, если герои таких историй оставили свой след в развитии потребительской экономики.
6. Свои рекомендации по приобретению товаров и услуг, если это не реклама, обзор честный, а наблюдения достаточно ценны и должны стать достоянием общественности.