Ответ на пост «Клиентоориентированность»⁠⁠3

Дело было несколько лет назад.

Сыну подарили паровозик сортер (это когда по цветам и формам можно сортировать детали игрушки). Мы заметили, что две круглые формы зелёного цвета, а должна быть одна синяя и одна зелёная. Решили написать производителю с вопросом, где можно докупить комплектующие или заказать.
Ответ получили почти сразу с уточнение нашего адреса, куда они могли бы отправить новый паровозик с верными цветами всех деталей так как отдельно комплектующие не продают. Так через несколько дней к нам приехал курьер с новым паровозиком.
Сказать, что мы были приятно удивлены таким подходом и клиентоориентированностью, ничего не сказать.)