Ответ на пост «Будни тех. поддержки»⁠⁠2

Ну так оно и бывает в автосервисе)))

В СССР манипулятор «Мышь» также называли манипулятором «Колобок» из-за вращающегося опорного шарика, собственно «Колобка». Также выпускалась компьютерная мышь, называвшаяся «Манипулятор „Колобок“» с тяжёлым металлическим, не покрывавшимся тогда резиной, шаром.

Честно сказать, не совсем понимаю, в какую сторону ты воюешь.
Задача пользователя - выполнять свою работу, не отвлекаясь на проблемы с оборудованием. Задача сисадмина - понять и решить любую техническую проблему.

Если тебя ввела в заблуждение эта фраза:

какой вообще пользователь в наше время в здравом уме назовёт в заявке принтер "печатающим устройством"?

Я говорю о восприятии такой фразы техническим специалистом, что было явно расшифровано сразу в следующем предложении. Т.е. если девочка-менеджер выдаёт такую формулировку, уже стоит задуматься и выяснить детали.

Чувак, сорян, но ты сейчас выглядишь, как те многочисленные извиняющиеся по бумажке таджики, когда все понимают, что это просто формальная отмазка.

И да, если это было для вас "профессиональной загадкой", ни о каком профессионализме тут речи уже не идёт.
Тут всего 2 варианта:

1) История правдива, и всю вашу компашку нужно немедленно разгонять за полную некомпетентность.
2) История придумана.

Спойлер - правильный вариант второй.