Отключение от ростелекома⁠⁠

[ квест отключись от ростелекома ]( Квест отключись от Ростелекома )

Здесь описывал свою проблему и подумал что наверное лучше будет ее озвучить в лиге юристов. Если кратко, то хочу отключиться от ростелекома, в офисе они принимать заявление не хотят, говорят что у них другое подразделение этим занимается и предлагают составить заявку. После заявки мне звонил их продаван уговаривая остаться. А потом он сказал, что ок мы вас отключим 31 января. Зная их славу. Я уверен что может выйти так, что кабель я выдерну из компа, а они ничего не отключат и продолжат в минус вгонять, требуя деньги. Поэтому хочу чтобы было какое-то доказательство, того что я отказался от их услуг и что их начисления незаконны.
Мне советовали попробовать отправить письмо им на юридический адрес с пометкой о вручение, в котором будет заявление на прекращение услуг. Но как правильно составить это заявление? Как мне потом доказать что в этом письме я отправил именно  заявление на расторжение, а не что-то другое? Если я правильно я понял  "Российская Федерация, 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15" - это их юридический адрес? Хотя сам я в красноярске подключался.
И вообще законно ли что они в одном из своих офисов отказываются написать со мной заявление о расторжении? У знакомого были подобные проблемы, но с другим провайдером, который предложил ему ехать в другой город, чтобы отключиться от их интернета, в другой филиал.