Отельные истории. Двойные стандарты1
Говоря о двойных стандартах, мы чаще всего представляем несправедливость на расовой почве или в отношении пола человека. Но что если я скажу, что двойные стандарты могут применяться в контексте того содержимого, что выходит, специально или не очень, из гостей?
Следующие ситуации не являются редкими в заведениях, будь то отель или ресторан. Но отношение к ним может быть разное. И не писала бы я этот текст, если бы мой рассказ не затрагивал сразу 2 истории, которые произошли друг за другом в нашем отеле.
Ситуация 1: заехал гость сразу после свадьбы. Не своей, но отмечал как родную, видимо. Выглядел прилично, хоть и слегка пошатывался. Проведя в номере всего час, вышел с повинной на рецепцию. Гостя вытошнило прямо на ковролин. Был крайне опечален и около часа сам оттирал выданными тряпками номер. Этим занялись бы горничные, если бы время не показывало около 2 часов ночи. Сотрудники в это время уже спали дома, а администратор не мог покинуть стойку. Ковролин, кстати, гость почистил хорошо. Однако, утром разъяренный директор велел поставить гостя в черные список и взять штраф в размере 10 000 за химчистку номера. Сотрудники директора пытались отговорить, мыл, ну не специально у гостя так получилось. Немного перебрал, со всеми бывает, но тот был настроен решительно.
Ситуация 2, которую вообще никто не понял: спустя 3 дня в отель заехала пара влюбленных. Провела в номере часа 3 и решила выезжать. Вот только сюрпризом для них была приемка номера, которую производили во время сдачи гостем ключа. Гость перестал улыбаться, сначала побледнел, потом позеленел, а уже после побагровел. И от позора со скандалом спас его тот же самый директор. Что было в номере? На белоснежной простыне ровно посередине кровати лежал вонючий коричневый сгусток отходов.
- Копрофилы, прости господи – подумали все сотрудники, кто заходил в номер.
- Бедный парень – подумал директор.
А далее директор успокаивал! гостя. Уверял, что штраф брать не будем, так как с каждым может случится неконтролируемый понос (а там явно был не понос). Бледность гостя была воспринята директором как высшая мера смущения и неудобства. Поэтому за столь неловкую ситуацию директор подарил ему скидку на следующие проживание. Простынь выкинули, номер отхимчистили сверху до низу. А гость, явно в шоке от реакции персонала, уехал довольный.
Так мы выяснили, что директор, которому было за 60 лет, не знает какие пристрастия могут нежно лелеять люди в своих фантазиях, а порой и применять на практике. Но учить его этому тайному знанию ни у кого из сотрудников не хватило духу.
Теперь вы знаете, что порой слабость желудка вам не простят, а вот демонстрацию самых низменных пороков никто не осудит.