Ошибочное списание платы за обслуживание
По новым тарифам ВТБ от 20.07.2020 (https://www.vtb.ru/-/media/Files/personal/karty/multikarta/p...) для клиентов, подключивших опцию "Сбережения" или "Заемщик", обслуживание пакета банковских услуг "Мультикарта" бесплатно без каких-либо дополнительных условий (п. 2.1.2.2.).
Поэтому 21.07.2020 через мобильное приложение сменил тариф пакета банковских услуг с "Базового" на "Мультикарту". И в этот же день подключил бонусную опцию "Сбережения" к картам. В сентябре списали плату за обслуживание пакета банковских услуг. Из-за этого у меня на счету -249 руб.
21.09.2020 позвонил на горячую линию банка. Там сказали, что я подключил архивную опцию "Сбережения", где для бесплатности нужно выполнять оборот в 5000 руб. Поэтому за предыдущий период сняла плату в размере 249 руб. и снимут за текущий. На мои возражения, что мне должна была подключиться опция по новому бесплатному тарифу, составили обращение.
22.09.2020 пришло СМС с ответом банка: у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований. В этот же день отправил жалобу в ЦБ.
Сегодня получил ответ от ЦБ: Банк России с пониманием относится к Вашей ситуации, но не имеет права вмешиваться в оперативную деятельность кредитных организаций, к которой относится осуществление операций по банковским счетам клиентов, в том числе с использованием банковских карт.
Есть еще варианты досудебного урегулирования? Стоит ли судиться?
Лига Юристов
40.2K поста40.2K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.