Очень компетентные службы⁠⁠

Столкнулся я тут с необходимостью воспользоваться услугами органов загса и госуслуг. Так случилось, что нужно мне было поставить штампик о разводе в паспорте, да так, чтобы потом подать заявление на новый брак. Но что-то пошло не так.

происходило дело в нашей необъятной столице. Точнее в ее автономном округе - Зеленограде. Так как я являюсь понаехавшим, то прописке в этом славном городе я не имею, и как-то не озаботился временной пропиской (она не очень требуются для жителей близлежащих областей). Зато имел я оформленный по всем правилам (ну я надеюсь... агент так сказал) договор аренды квартиры. Хотел обратиться в загс для уточнения, достаточно ли мне сего документа для постановки печати. И тут облом номер 1.

Вобщем, нет теперь прямого номера у всяких таких служб. Зато есть единый номер +74957777777, на котором вроде как компетентные специалисты должны проконсультировать по любому вопросу в компетенции  этих служб..а еще там такой смешной бот - я не смог от нее добиться ни одного слова кроме ответа на вопрос "соедини с оператором". Ну тут она конечно сказала, что все сама может, и спросила задать вопрос ей... пробовал минуты 1.5 разные вопросы - отмалчивается зараза... кое как соединила она меня с оператором. Но и тут что-то пошло не так. Видимо их компетентность немного преувеличена, поскольку на любой вопрос операторы (соединился я через 13 минут ожидания) отвечают так - я сейчас уточню, а через пару минут (воспользовавшись гуглом, базой, гаданием - нужное подчеркнуть) выдают результат.. ну то есть цитируют какой-то текст, в котором казенным языком написано примерно то, что я спрашивал. Но вот не очень оно понятно, при попытке уточнить, оператор еще раз читает то же самое.. я попробовал, она его 4 раза подряд зачитала)) Ответили мне в итоге там(уже с 5 попытки задавания вопроса) что да, сей договор является достаточным документом для печати.

Подумав ура, отправился я в ЗАГС на следующий день... и тут облом номер 2 - там мне ответили, что нет, товарищ, надо бы нам хотя бы временную регистрацию, или езжайте в родной город и ставьте там. А еще оказалось, что та выписка из суда, что мне выдали несколькими днями ранее, не совсем подходит, ибо забыли на ней поставить печать о вступлении в законную силу. Пришлось заказывать повторно в суде, ехать в родной город...Думал поставить тогда там печать, но в НН карантин продолжался, и ближайшая запись была на 29 июля.( на тот момент было что-то 14 вроде число). Пришлось идти на поклон к арендодателю за временной полугодовой подпиской, коя обошлась мне всего в 2к рублей. Худо бедно, но печать о разводе я все таки поставил... оставалась вторая часть приключения - подать заявление о регистрации брака.

Решили выполнить сие действие мы через сайт госуслуги, у обоих была подтвержденная запись, все документы на руках, да и сайт обещал 30% скидку на пошлину. Вобщем - берем.

Само заполнение формы банально, и не интересно, ибо все понятно. Но вот дальше уже интереснее. После нажатия передать данные невесты, к ней ушло письмо. Заполнив данные там, она не смогла отправить.. ибо сайт гоуслуг глюкнул, и нивкакую не принимал данные... Но не беда.. какой-то час обновлений страницы - данные введены и отправлены, пошлина оплачена - пришло письмо , типа дорогие наши, ваши данные в загсе. Но зная наши структуры, решили мы проверить, так ли оно.. прождав пару часов на всякий случай - позвонили снова в эту единую Московскую службу... оказывается если сказать соедините с ЗАГС , они сначала пытаются отнекиваться, типа сами все можем, но при вопросе в лоб - проверьте данные, таки переключают на номер ЗАГСА.

Вот тут приходит облом номер 4. Видимо со звездами в тот день мне не поперло. Ибо трубку взял специалист по общим вопросам... и видимо именно с моим вопросом она никогда не сталкивалась. Мне было сказано - у вас бронь есть, но тут какой-то косяк, ибо заявка пришла без данных жениха и невесты - уточняйте на госуслугах, мы такое не знаем. Выругавшись пробиваю техподдержку госуслуг - звоню... не прошло и 3 минуты, как я услышал оператора. Девушка очень удивилась ситуации, проверила, сказала, что действительно у них все отправлено, и все ок. Но пообещала отправить заявку в техотдел. Сразу пришло письмо, в котором я отправил кучу разных данных, описал проблему... и настроился ждать 2 суток. Но... жизнь вносит коррективы...

Вобщем в 3 утра приходит смс - ваша пошлина принята... прочитав подумал что наверное таки без пошлины заявка не проходит... как бы ладно, не вопрос, с утречка звоню в загс, но ответ все тот же, нету вас, а бронь до 13 часов, ибо сутки всего она длиться. Мы на измене. Прихлдит 12 часов дня, и тут приходит 2 письма на почту с разницей в 3 секунды - ваша пошлина не прошла в , и ваша пошлина прошла... Выматерившись лезу на госуслуги - там ответ - ваше зявление нуждается в доработке и есть кнопка отправить повторно (пошлина написана как прошедшая) и время тикает - остался вам один час!!! Вобщем отправил я повторно заявление. Наконец через полчаса позвонили из ЗАГСА и сказали, что все норм. А с сайта госуслуг через пару дней ответ пришел - все говорят в порядке, мы ничо не поняли, но оно само рассосалось. Как я понимаю ситуация такая была - после подачи заявления должно пройти некоторое время, чтобы пошлина дошла до адресата, и только потом формируется в ЗАГС заявка. Но в моем случае видимо с пошлиной оказался какой-то глюк, и она дошла и одновременно не дошла.. эдакая пошлина Шредингера. Вот еще бы на госуслугах операторы знали об этом, ну и неплохо бы при подаче заявления какую то фразочку с пояснением написать, что происходит после тыкания кнопки - отправить. У меня все)