Обман со стороны магазина megabitcomp.ru⁠⁠

Собственно заказ 000225831 по предоплате. решил протестировать магазин (я изначально понимал что это левая шаражка - но по заверению Dell если на руках будет чек - то у меня будет гарантия 3 года)

Опустим детали и перейдем к сути.

Данный заказ был доставлен в пункт выдачи сдэка.

Я не смог принять данный заказ по 2 причинам.

1. Товар б.у - упаковка была вскрыта, внутри упаковка товара тоже вскрыта, товар в царапинах.

2. Отсуствует чек и ттн. - т.е вобще как я могу это принять хз что от хз кого.

Ответ магазина

"По факту Вашей претензии уже проводится проверка. Наши сотрудники обязательно с Вами свяжутся."

У меня идёт отказ от вручения. У меня не должна быть никакая проверка. Это не возврат товара а именно отказ. Товар физически как был так и остается у продавца. У меня в пользовании он не был.

В зозпп не увидел пункта регламентирующие это. У меня нет договора(потому что его банально мне не дали) и я не принимал товар. Есть филькина грамота - это письмо подтверждения покупки.

Есть ли какой закон чтобы мне не ждать 10 дней? или что ещё хуже придется делать чаржбэк(это уже месяц ожидания).