Нужен ли Bitrix24 для контакт центра?
Всем добрый день.
У нас есть контакт центра, который каждый день принимает звонки,обрабатывает электронные обращения. При поступлении звонков используется специальный инструмент, чтоб указать тематику обращения клиента и тд. Холодными звонками не занимаемся. И на сегодняшний день стоит вопрос, стоит ли подключать Bitrix24 для контакт центра? Какие есть минусы? Так как о плюсах просмотренного много видео .
Спасибо если поможете)))