НЕГАТИВ С ОРМАТЕКОМ ЭТИМ
Наш первый опыт с покупкой матраса в Орматек — может, кому-то пригодится
Мы пришли в магазин выбирать матрас, консультант активно продавала. Чтобы быстрее принять решение, она сказала, что если купить сразу чехол, то потом можно будет обменять матрас по гарантии даже на другой размер — например, с 180 см на 160 см. Мы поверили и взяли чехол, потому что это звучало удобно — можно выбрать, что подойдёт лучше.
Когда пришло время менять матрас, нам отказали. Оказалось, что официально такой обмен не предусмотрен, и никаких гарантий на замену размера нет. Получилось, что консультант, видимо, просто хотела гарантированно сделать продажу и сказала то, что мы хотели услышать.
- Был куплен дорогой чехол с обещанием обмена матраса.
- В магазине и в гарантийных условиях нет реального подтверждения этой возможности.
- При попытке обмена клиентам отказали.
- Матрас в целом качественный и удобный.
- Обман в процессе продажи и неправильная информация от консультанта.
- Потрачены лишние деньги на чехол, который не даёт обещанных преимуществ.
Будьте осторожны с обещаниями консультантов, особенно если это дополнительные услуги или аксессуары. Лучше уточняйте условия обмена или возврата письменно, а не на словах. И не верьте красивым фразам, если их не подтверждают документально.
Надеюсь, мой опыт поможет кому-то избежать лишних трат и разочарований.
