Не включается системник⁠⁠

Работаю в техподдержке в гостинице. Заявок от пользователей поступает очень много.Вот одна из них. Не включается комп. Прихожу. Включай-говорю.И что думаете она делает? С деловым видом тычет кнопку открывания дисковода .О_о