Не работает ЕКП

Добрый день пишу тут первый раз, поэтому не судите строго.
Как меня раздражает в автобусе оплата проезда, еду как обычно на работу и замечаю что иногда работает екп а иногда нет.
Прикладываю екп к валидатору в Автобусе маршрут 249/86 и не работает.
Хотя на самсунг пэй срабатывает галочка (якобы оплата прошла) а высвечиваеться крестик.
Кондуктора нет, водитель оплату не принимает.
А по екп 40 рублей проезд.
В итоге езжу зайцем.
Звонил в поддержку по т. 458-75-74 там сказали, что всё должно работать.
И вот сейчас я проехал на 249 (оплата не прошла ) и пересел на 86 (оплата прошла).
Боже как это работает?
У кого такая же проблема?
(мне оператор поддержки сказала, что если оплата не проходит то нужно заплатить за проезд и отдать деньги водителю.)
Но фото ниже, говорит об обратном.

Не работает ЕКП Автобус, Санкт-Петербург, Ошибка, Екп, Город, Длиннопост
Не работает ЕКП Автобус, Санкт-Петербург, Ошибка, Екп, Город, Длиннопост

Я с работы еду домой на двух автобусах, и вот сколько раз с 23 числа получилось оплатить проезд.
Спасибо за внимание и простите за орфографические ошибки😁