171

Наглый Ivi1

Летом отправил семью в отпуск, остался дома один. Засыпать без стороннего шума не привык, решил подключить онлайн кинотеатр, сделать подборочку и под сон залипать, тем более подписка не дорогая. Подключил, месяц попользовался и успешно об этом этом забыл. К слову сказать, подключал непосредственно через личный кабинет в ТВ.

Через пару месяцев листая историю операций в банковском приложении, наткнулся на очередное списание. Решил отключить. Около часа серфинга личного кабинета, никакого упоминания об отказе услуги так и не нашел. Звонки на горячую линию тоже успеха не принесли, такое ощущение что там просто никто не работает, так как дозвониться нереально. Решил зайти через ноутбук, проверить есть ли у них чат с саппортом. Пока искал чат, наткнулся на кнопку отмены подписки. Что самое удивительное, страница в лк одна и та же, что на ТВ, что на ноутбуке, НО на ТВ этой кнопки тупо нет))

Или, что за херня? Честное слово, такие сервисы надоели. Удерживайте пользователя качеством предоставляемой услуги, а не сложностью отказа от сервиса!

4
Автор поста оценил этот комментарий

Зачем вы серфили личный кабинет час, если достаточно одного запроса в Гугл?

https://ask.ivi.ru/knowledge-bases/10/articles/29931-kak-otk...

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Прикольно, видать плохо гуглил) Но про причины не отображения кнопки все в молоко, даже исходя из условий в статье, она должна была отображаться

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

в сбере есть функция-отключить подписки, выбираешь какие не нужны и вперед.В других банках не пробовал....

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Помню про такое, искал у себя в альфе, ничего похожего не было

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Подтверждаю, в СберТВ нет кнопки отключения подписки Иви, в банковском приложении Сбера при запрете всех подписок с карты, Иви все равно списывает каждый месяц, возможно там сговор.

Когда наконец нашел кнопку отключения через компьютер, посыпались предложения остаться за пол цены, потом вообще за 99₽, остаток средств по итогу вернули, но не на карту а на счёт Иви. Короче они не в убытке.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Абсолютно так же было))) теперь на счету там 300 рублей и ничего с ними не сделать)