Есть официальный ответ
Мтс совсем того?
@MTS, мало того, что вы нарушаете закон и не предупреждаете за 10 дней об изменении стоимости услуг, так ещё и дозвониться до вас невозможно. Звонил утром, ваш шизанутый автоответчик не принимает запросы, отвечает на вопросы, которые я не задавал, кое как переводит на оператора, которого приходится ждать минимум 40 минут. И что в итоге? Спрашиваешь, что произошло, почему, оператор отвечает заученными фразами, которые абсолютно не несут в себе никакого смысла, никак не отвечают на поставленный вопрос, а когда просишь ответить нормально, сразу обижается, мол "ой, диалог носит циклический характер, досвидули". Может, проще тогда перейти к другому оператору? У мегафона и билайна вроде попроще с этим
@Rastafarer420, сожалеем, что возникли трудности при дозвоне в контактный центр.
Действительно, в отдельные часы нагрузка на линии увеличивается. В такие моменты поступает много обращений, и операторы могут не успевать отвечать сразу.
Чтобы разобраться именно в вашей ситуации, пожалуйста, заполните форму: https://mts.ru/teamcare.
Укажите там номер телефона, ФИО владельца и ссылку на пост. Мы всё проверим и выясним, почему не поступило информирование.