Моя история про Hilti
Навеяно этим постом - https://pikabu.ru/story/naedalovo_ot_hilti_5362013 и тем, что кто-то, зачем-то на меня подписался, видимо, в ожидании упомянутой мною в том посте истории.
Итак, было это лет 10-12 назад, если не больше. Пруфов, за давностью лет, уже нету. Да и фирма, для которой это покупалось, давно закрылась, как, впрочем, и злополучный магазин. На фирму понадобилось купить квадробур с удлинителем. Вот картинка из интернета, слева удлинитель, справа квадробур, для тех, кто не знает, что это. Удлинитель от Hilti, правда, выглядит немного по-другому, но не важно, смысл тот же.
И, проезжая мимо их магазина, я уговорил директора зайти и посмотреть, что-почем. Для начала нам рассказали, что на абсолютно все товары, представленные в магазине, распространяется пожизненная гарантия. Потом, выслушав, что нам нужно, приступили к окучиванию. По цене предложенный комплект отличался от S&R Power-ов и Bosch-ей с рынка примерно на 25%. Но, этож оригинальный Hilti, пожизненная гарантия, все дела. Да и супер-бур с нанотехнологичными твердосплавными напайками, способный, по словам продавца, пробурить все, что угодно, заинтересовал.
Хотя, глядя ретроспективно, после описания «негарантийных случаев», а именно:
- бетон бурить нельзя, т.к. при попадании в щебень или арматуру эти напайки неминуемо разрушатся - негарантия.
- кирпичную кладку бурить нельзя – напайки разрушатся при попадании в шов - негарантия.
- шлакоблок бурить нельзя по тем же причинам, что и кирпич.
- да и вообще, бур это расходник, на него и гарантии-то никакой нет.
и полностью пропущенного мимо ушей вопроса, нахуя он тогда вообще нужен что же тогда можно бурить этим чудо-инструментом, нам бы, пожалуй, стоило повернуться и уйти, но...
Но мы решили дослушать про удлинитель. С ним, вроде бы, все было в порядке: пожизненная гарантия, талон присутствует, при поломке замену привезут прямо на объект, ограничения по использованию присутствуют, но укладываются в рамки здравого смысла, цена нормальная. И-и-и… мы его купили.
Через пару недель пользования на удлинителе треснул корпус соединительной муфты - работать можно, но внутрь попадает пыль. На объект, естественно, никто ничего привозить не стал, сказали везти туда, где покупали, для диагностики и ремонта. Ладно, отвезли. В магазине нам пообещали дать ответ в течение недели. Через две недели звонков в магазин (безрезультатных – «ваш удлинитель отправлен в региональный СЦ на экспертизу, ждите») было решено звонить уже туда. И там нам сказали:
- Какая экспертиза? Это расходник, на него гарантии вообще нет, никакой.
- Как это расходник? Продавец сказал, что бур - расходник, а удлинитель уже инструмент и выписал на него гарантийный талон.
- Продавец идиот ничего не знает, права ставить печать не имет и талон, выписанный им, просто бумажка. Бур - инструмент, а это расходник, гарантии нет, но вы держитесь, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья.
Так и закончились наши отношения с этой чудо-компанией. Хотя потом я сталкивался пару раз с купленными клиентами-перфекционистами дюбелями от хилти (мы покупали крепеж просто на базаре и он нас полностью устраивал, но если человек хочет использовать свой - его дело). И оба раза они оказывались полнейшим говнищем - то ломались болты, то дюбеля.