Мобильный интернет⁠⁠

Уже месяц пытаюсь добиться внятного ответа от Мегафона. У меня доступ к мобильной связи-НОЛЬ. каждый раз попадаю на робота, робот мне говорит про неувязки с интернетом. Я прихожу в салон сотовой связи, объясняю, что робот мрям достал, в ответ-наши полномочия тут все. Не могу зайти на хваленый Мах, в те сервисы, которые они мне обещают, даже при отстутствии интернета. А беда в том, что это просто по всему городу. Вопроса 2, либо "что случилось", либо "на кой член плачу?!". Я даже балланс сбера посмотреть не могу. т.е. я тупо даже не знаю, сколько у меня конкретно денег! Не , ну ладно бы балланс кончился, так у меня из 50гб 48,7 осталось, за месяц(где-то случайно заходил в интернет)!