МАРКИРОВКА ЗВОНКОВ С 1 СЕНТЯБРЯ 2025
С 1 сентября в России все звонки от бизнеса должны маркироваться.
Если вам часто звонят «неизвестные номера» — ситуация уже меняется. С 1 сентября 2025 года в России вступили в силу новые правила: любой звонок от компании или ИП обязан сопровождаться специальной маркировкой.
Теперь на экране будет видно не только номер, но и:
- название компании или ИП (или бренд),
- категорию звонка («Доставка», «Банк», «Медицина», «Интернет-магазин» и др.),
Основание — Постановление Правительства РФ от 28.08.2025 № 1300.
Зачем это сделано?
Главная цель — борьба с телефонным мошенничеством и спамом. Сейчас миллионы звонков блокируются, и люди просто перестали брать трубку. В итоге страдают и честные компании.
Маркировка даёт абоненту уверенность: звонит реальный бизнес, а не мошенники с подменного номера.
Что получит бизнес?
- доверие клиентов (люди охотнее берут трубку, если видят «Доставка Х» вместо «Неизвестный номер»);
- защита от блокировок (звонки не будут улетать в спам);
- повышение эффективности продаж и сервиса.
Кому обязательно маркировать звонки?
- ИП и компании, которые звонят клиентам;
- колл-центры, службы доставки, клиники, банки, интернет-магазины;
- любые бизнесы, где телефон — основной канал работы.
📌 Исключения: если телефон используется только для внутренних задач или звонков с личных номеров сотрудников — маркировка не нужна.
Сколько это стоит?
Подключение идёт через операторов связи. Стоимость разная:
МТС — от 0,29 ₽ за вызов (пока есть акции со скидкой 100%);
Мегафон — 0,3 ₽ за показ номера;
Билайн — от 0,24 ₽ за вызов.
Цена зависит от количества номеров и условий договора.
Что будет, если не подключить?
- звонки могут блокироваться или улетать в спам;
- штрафы по КоАП РФ за рекламные звонки без согласия:
для ИП и должностных лиц — от 20 000 до 100 000 ₽,
для юрлиц — от 300 000 до 1 млн ₽;
- потеря клиентов (люди просто не возьмут трубку).
Как подключить маркировку?
- Проверить, что все номера оформлены на ИП или юрлицо.
- Заключить договор с оператором.
- Подготовить документы (реквизиты, список номеров, категория звонков, товарный знак).
- Настроить АТС/CRM.
- Обучить сотрудников звонить в соответствии с меткой.
Как считаете, рабочая схема в наше время?