МАКС⁠⁠

Впервые пишу, поэтому не знаю что и как правильно тут тегить и т.п. Но суть в том, что сегодня так пригорел, что аж написал в техподдержку этого никчемного нового нашего замечательного мессенджера. А суть вот в чем:

Работаю турагентстве, и со своими клиентами очень часто общаемся с помощью мессенджеров Клиенты всякие разные вопросы нам могут написать в Ватсапе/Телеграмм, найдя контакт по номеру телефона офиса или названию аккаунта. Теперь же нам навязывают переход на МАХ. Хорошо, перешли. Зарегистрировались. Но по номеру телефона офиса нельзя указать, что это — организация, т.к. это нарушает какие-то пункты правил. Т.е., в аккаунте в МАХе указан реальный человек — учредитель организации. И нам что, говорить клиентам — «найдите в МАХе «Васю Пупкина» и напишите туда свой вопрос»? Это неправильно.

Хорошо, есть какие-то там каналы. Ок. Создали мы канал, в котором мы можем публиковать какую-то важную для наших туристов информацию. Но, человек, найдя и подписавшись на него, НЕ МОЖЕТ нам задать вопрос, он в этом канале — как в газете, только читает!!!!!

Придумали какие-то чат-боты и мини приложения. Инструкции к ним вообще нихрена непонятные, таким техническим языком написаны, что атас!

Так вот вопрос — как нам настроить общение с нашими клиентами в этом непонятном МАКСЕ, если нельзя указывать что владелец номера телефона — ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО И указать в шапке этого аккаунта наименование этого юрлица? Почему на номер телефона ЮРИДИЧЕСКОГО лица необходимо «вешать» ФИО??? Задолбали!!

Как нам быть??????