Madrobots, окончание истории⁠⁠

И снова я убедилась, что Пикабу - сила :)

25 января я накатала пост, а уже 27 мне ответил руководитель клиентской поддержки магазина.

Мне было предложено: замена способа доставки (boxberry), возврат ранее уплаченных средств за доставку и был вложен подарок.

Как можно увидеть ниже, заказ мне отправили сразу после сообщения от руководителя.
Боксберри доставили на самом деле его 4 февраля в целости и сохранности.

Какой я могу сделать из этого вывод.
У @madrobots.ru, хорошо налажено урегулирование конфликтов, сделали все просто на отлично в конечном итоге.
Однако лучше все же предотвращать такие ситуации, учить и следить за поддержкой (это относится вообще ко всем организациям), так как зачастую именно сотрудники поддержки олицетворяют компанию, отталкивают или, наоборот, привлекают клиентов.
Я бы спокойно дождалась посылки и без подарков, если бы мне честно сказали, что пошло не так и действительно приложили бы усилия для решения вопроса.
Удачи вам, ребята, надеюсь, что больше таких постов о вас мы не увидим ;)