Куда обратиться?⁠⁠

Господа юристы, нужен совет

Краткая история:

В 2019 сын получил в наследство квартиру в Новой усмани. Сам живёт в Москве. Квартира по реестру сменила собственника (копия выписки из реестра есть), но в саму жилконтору не было возможности зайти и передать инфу лично. Сын от этой жилконторы находится за 500км, я так вообще за 1000, то есть явиться лично на разборки по этому вопросу пока возможности не имеем, оба работаем.

Оплата производилась ежемесячно и, естественно, дистанционно. Платёжки запрашивались по почте и оплачивались через мобильный банк на номер лицевого счёта (чеки есть) сначала по QR-коду платёжки, а потом повторением платежа. Есть переписка по почте, с согласием от жилконторы принимать платежи таким образом и подтверждением, что проблем не будет.

Но тут стала появляться и расти задолженность. Небольшая, но сам факт меня насторожил. Возник вопрос и я позвонила в их жилконтору поинтересовавшись, а почему задолженность растёт? Там юнош мне ничего не смог пояснить внятного и нафыркал, раз я не являюсь собственником квартиры, то информацию он мне предоставлять не обязан. Я с этим согласна, однако получается, что они принимали деньги, не внося их в счёт оплаты квартиры.

Задолженность "проявилась" на моей карте в сбере онлайн, хотя я к ней юридически ни каким боком не отношусь, кроме перевода денег на оплату.

Какой совет нужен:

Куда я могу обратиться для решения этого вопроса?

Есть ли разница, кто переводит деньги за оплату квартиры?

Есть ли основание не оприходовать деньги, поступившие "не от владельца", если в чеке по операции указан лицевой номер и адрес квартиры, к которой этот платёж относится?

На сайте Управляющей компании имеется только тот телефон, по которому я с ними связывалась.

Заранее благодарна тем, кто подскажет в каком направлении нужно двигаться для разруливания этой ситуации.

P.S. У кого-нибудь есть знакомые цыгане, ищущие квартиру?