Контрафакт от "Петровича"⁠⁠1

Есть Закон о защите прав потребителей.
Для начала можно обратиться к продавцу с требованием о возврате цены некачественного товара или его замене на новый надлежащего качества. Чек для этого не нужен.

Если продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар - письменная претензия в двух экземплярах. Один остается у продавца, на втором должна быть отметка о том, что претензия принята с датой, подписью, должностью и ФИО сотрудника, который принял претензию.

Если на претензию нет ответа в течение 15 рабочих дней - повторная претензия; в повторной претензии обязательно должно быть указано, что она повторная.

Если на повторную претензию нет ответа в течение 15 рабочих дней - направление претензии заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении через "Почту России" на юридический и фактический адрес продавца.

Если и на эту претензию нет ответа - обращение в суд. За составлением иска лучше всего обратиться к юристам, специализирующимся на делах о защите прав потребителей. К иску будет полезно присовокупить результаты независимой экспертизы, подтверждающей заводской брак в инструменте, документы, подтверждающие факт покупки инструмента у конкретного продавца и все претензии, направленные в адрес продавца; если между продавцом и Вами велась какая-то переписка по электронной почте, ее тоже нужно приобщить к иску; если велись какие-то переговоры по телефону - нужно приобщить к иску записи телефонных переговоров. Записи телефонных переговоров лучше всего вести на видео так, чтобы на них было не только слышно, что говорит Ваш собеседник, но и виден номер телефона, с которого тот звонит.
Что касается возмещения упущенной выгоды, то это дело практически безнадежное. Доказать факт упущенной выгоды и тем более конкретную сумму этой упущенной выгоды на практике крайне сложно.