Клиентоориентированность SPLAT⁠⁠

Добрый день! Как и обещал, если не улечу в минуса, то расскажу ещё об одной фирме, которая заботится о своём имидже.
С женой давно покупаем зубные пасты фирмы Splat, я разницы не вижу между другими фирмами, а  ей нравится, но не суть.
Очередная паста разошлась на швах вот так:

Естественно,  я сразу написал на почту, которая была указана во вкладыше в упаковке,  с подробным описанием и фото. У меня попросили извинения и просьбой выслать почтовые данные им. Через неделю курьерская служба привезла это:

Очередной хеппи энд!
Держите свои зубы в чистоте!)
Респект SPLAT