Хорошо.⁠⁠

 В компании работают более 10 000 человек (на 2500 магазинов), даже если 1000 человек будет не довольна и напишет гневные посты во всех соцсетях, это будет всего лишь 10% от всего состава. Я знаю о несправедливых случаях, когда увольняли весь персонал магазина только за то, что в нём завелась одна "крыса". Или когда начальником назначают не совсем адекватного (читай: справедливого) человека. Но тем не менее, для покупателей сделано всё.
Любой сотрудник, партнёр или покупатель может написать на сайте или в приложении жалобу или обращение и это сообщение моментально придёт президенту компании (по совместительству - единоличному владельцу) на телефон, после чего будет сразу приняты все необходимые меры. А жалобы от бывших сотрудников можно найти в любой крупной компании.
Мне как сотруднику тоже далеко не всё нравится, но даже если меня уволят или я сам уйду из компании - я всё равно останусь при мнении, что это одна из самых лучших сетей в России по отношению к покупателю.
P.S. Кстати, в России в принципе сложно с персоналом во всех сферах, т.к. у нас народ не особо хочет работать.
P.P.S. Насчёт листовок - это только при открытии магазина, дальше как правило работает сарафанное радио. А хамское отношение со стороны начальства бывает только от некоторых "индивидов", но тем не менее, если начальник не прав, то можно опять же написать на сайт или в приложении директору.