474

Как я работал в дорогом отеле США

Добрый день всем кто меня читает. Сегодня хотел бы немного поделиться опытом работы в американском отеле Holiday Inn Resort на берегу мексиканского залива британской сети InterContinental Hotels Group.

Работал я не особо долго, 4 месяца, но посмотреть все изнутри я успел за это время, так как был универсальным рабочим, так сказать: горничным, хаусмэном (человек, который следит за коридорами, помогает постояльцам и горничным), работник лаундри (в прачечной). Ну, первое у меня получалось хуже всего, я и дома-то не особо умею качественно убирать.

Как я работал в дорогом отеле США США, Работа, Отель, Америка, Заработок, Американцы, Видео, Длиннопост

День начинался всегда одинаково, но для каждой специальности по-разному. Приходил на работу, отмечался в планшете введя логин и пароль, чтобы система начала подсчитывать мои часы и мне заплатили за работу. Если сегодня мне выпадало быть горничным, то получал свой список комнат. Кстати, комнаты делятся на три типа:


1. Delta room — комнаты сотрудников авиакомпании Delta, они в приоритете, но они всегда чисты и иногда сотрудники даже кровать не трогали бывало.

2. Check out — посетители выехали/выезжают, нужно убрать до времени заезда, самое тяжелое, но именно здесь можно было найти чаевые или неоткрытый пак с пивом.

3. Stay over — люди еще живут к номере, но нужно прибраться.


После списка с комнатами, каждый набирает то что ему нужно (шампуни, мыло и тд) и идет на свой этаж за тележками, и собственно приступает к работе.


Горничная, как по мне, самая тяжелая работа в отеле, по крайней мере, если отель приличный, за другие говорить не буду.


Во-первых, слишком много контроля. Над горничными стоят менеджера, которые проверяют комнату и управляющая отделом, а если еще и накосячил, то управляющая отелем. В общем, начальство над начальством.


Во-вторых, за каждый косяк высказываются именно тебе. У меня вообще до абсурда доходило. Нам выдавали четыре жидкости, назовем их так:


— Дезинфектор, который убивает все и вся, используется для ванной комнаты.

— Моющее для окон.

— Моющее для мебели.

— Освежитель воздуха (только не в аэрозоле).


Убрал комнату, протер с моющим мебель, даже в труднодоступных местах, побрызгал освежителем, отметился что комната готова. Через минут 15 приходит управляющая: — Почему я не слышу запаха моющего? Ты не использовал его!


Окееей, спорить бесполезно, решил исправиться, в следующей комнате использовал двойную дозу моющего, хотя это не нужно. Минут 15 и похожий диалог: — Почему как только я захожу в комнату, я слышу запах моющего?

WTF?!


Но, это не самое страшное. Американцы (и не только) бывают иногда такими свиньями. Есть пиццу в кровати и потом спать на объедках — ноу проблем. Повесить трусы на телевизор? Почему нет? Включить кондей на 16 градусов и уйти? Это мы можем. Или включить кондей и открыть балкон, чтобы конденсат был везде. Но, стоит отдать должное, претензий от посетителей к персоналу почти не было, я такого не видел. Только просьбы убрать, если номер грязный или выдать 3-ную порцию средств для душа.


Опять же, везде есть плюсы, я о них выше писал.

Чаевые, иногда они могли достигать 40-80$ в день.

Множество неоткрытых напитков (пиво, коньяк и тд), которые я не мог, в силу возраста, купить себе в США.

Уединение. Включил музычку и работаешь, думаешь о своем.

Языковая практика, приходится общаться с посетителями.

Можешь уйти, когда закончишь (это плохо, так-то, ибо оплата почасовая и все растягивали, но если нужно, никто не будет держать).


По поводу чистоты. В номерах действительно качественно убирается и очень чисто, у некоторых есть уловки чтобы сделать номер быстрее, так как обычно на них дается 15-40 минут, но это не критично. Я бы не брезговал отдыхать в этом отеле. А за каждый косяк, будьте уверенны, горничная получит по шапке (особенно если это презерватив который упал за кровать, было дело).

Как я работал в дорогом отеле США США, Работа, Отель, Америка, Заработок, Американцы, Видео, Длиннопост

Следующая специальность, моя любимая — хаусмэн. Работа физически тяжелая, но ненапряжная, иногда даже интересная. А если работник без совести, то еще и самая прибыльная. Так как хаусмэны заходят в комнату раньше всех (у них самый актуальный список комнат), а значит может забрать чаевые. Я таким не грешил, но если я сильно помогал с комнатой, забирал половину себе, а вторую относил лично в руки горничным. Или забирал себе пиво :)

Как я работал в дорогом отеле США США, Работа, Отель, Америка, Заработок, Американцы, Видео, Длиннопост

Суть задачи была такая:

Пройтись утром по всем дельта и чек аут комнатами, сорвать грязное белье (для тех кто думает «фу», работали в перчатках), собрать мусор. Обслуживать тележки горничных, помогать им с вывозом белья и того же мусора. Обслуживать их технику (пылесосы), помогать постояльцам отвечая на вопросы. И наличие рации помогало делать все четко и слаженно.


В конце дня, нужно было пропылесосить огромные коридоры. Моя любимая часть, так как можно было «затеряться» и растянуть эту работу, а значит получить овер-таймы и больше денег.

Как я работал в дорогом отеле США США, Работа, Отель, Америка, Заработок, Американцы, Видео, Длиннопост

Ну, и последняя на которой я работал, но не последняя должность в отеле — лаундримэн. Или же человек, который работает в прачечной. Работа очень легкая, но очень скучная. Выручало то, что прачечная это место где стекаются все слухи и сплетни (женский колектив, что с них взять). Суть работы в том, чтобы загрузить машинку, выгрузить машинку, загрузить/выгрузить сушку, сложить красиво полотенца и белье. Но, когда отель загружен на 100%, лаундри превращается в ад, ибо всего не хватает, а когда не хватает белья, нельзя убрать комнату и так по накатанной. Обычно открывали новые пачки, чтобы было быстрее.

Из плюсов, лаундри работает до 10 часов, и иногда можно было оставаться помочь подольше или выйти в вечернюю смену. Зарплата моя была 9$/час, у людей по опытней 11$/час.

Как я работал в дорогом отеле США США, Работа, Отель, Америка, Заработок, Американцы, Видео, Длиннопост

Также, в отеле были такие позиции:

ресепшен, коммон эриа (человек, который следит за холом, бассейном), повар, бармен, техник (который чинит технику в отеле, а на самом деле ходит лампочки вкручивает или отдыхает), официант, помощник официанта и хостес (который встречает гостей ресторана при отеле) и аниматоры. Швейцаров, кстати, не было, посетителям выдавалась каталка для перевоза вещей, забирать которую была обязанность хаусмэна.


Из этих позиций, не американцам доступно было лишь — официант, помощник и хостес. Ну, я пару раз работал с коммон эриа, работа не бей лежачего.

Вроде бы рассказал все что хотел, если буду вопросы, оставляйте в комментариях. Если их наберется достаточное количество, отвечу отдельным постом!

Выбирайте хорошие отели, уж поверьте ;)


P.S.: Бонус, для атмосферы городка.

P.S.S.: Баянометр ругается, так как уже использовал эти материалы для других постов.

© http://adobe-master.ru/kak-ya-rabotal-v-dorogom-otele-ssha.h...

Найдены дубликаты

+16
Иллюстрация к комментарию
+20
Пиши про все, что считаешь нужным!!!! Всегда интересно почитать про другие страны.
раскрыть ветку 3
+7

Тяжело придумать о чем написать. А так увидел вопрос(ы) и пишешь об этом)

раскрыть ветку 2
+1
Пиши о том, что видишь вокруг. О том, что отличается от нашей страны
раскрыть ветку 1
+5
Перечитай текст - один кусок текста повторяется.
Я чуть не поехал с этого :)
раскрыть ветку 1
+2

Спасибо ))

+3

Хаускипинг, лондри и дишвошинг являются самыми тяжелыми и низкооплачиваемыми вариантами для работы. Если вам кто-то до посинения будет говорить, что это круто, хорошие деньги и отель так-то бохатый, то не верьте. Кто собрался лететь по W&T и у кого с английским все очень хорошо, то лучше всего ищите варианты работы бассером, вейтером, бартендером. Остальные велком в хаускипинг за $8-9 в час.

раскрыть ветку 5
0
Перевод бы ещё добавить всех ваших терминов
раскрыть ветку 3
0

Хаускипер - горничная.

Лондри - прачечная.

Дишвошинг - посудомойщик.

Бассер - помощник официанта.

Вейтер - офиицант.

Бартендер - бармэн.

раскрыть ветку 2
0
Дико плюсую! Об этом даже не писал здесь.
Этот чувак полностью прав!
+2

9$ в час? основной доход оказывался с чаевых?

раскрыть ветку 2
0
Он же написал что чаевые могли доходить до 40-80$ в день.
раскрыть ветку 1
-2
В Мск. отеле у подносчиков багажа чаевые больше зарплаты -_-
+2

А если в номере повредили что-то (уборка не поможет) как ситуация обрабатывается?

раскрыть ветку 8
+1

Было такое что повредили и уехали. Списывали с карты деньги.

Еще бывало такое что курили в номере (окурки в урне были), тоже штраф списывался с карты. За травку тоже самое.

раскрыть ветку 7
0
А если оплата наличными?
раскрыть ветку 5
0

Оп спасибо.

+2
Уровень языка на такой работе сильно подтянул? Сколько заплатил за программу, сколько заработал(хотя бы в процентах от затрат) сложности при получении визы были?
В общем, лучше пили еще посты пожалуйста))
раскрыть ветку 3
+2

По поводу уровня языка, хуже чем хотелось бы, но нормально.
Официантом в этом плане лучше )

-1

Из тех что я писал, нету ответа?

раскрыть ветку 1
0
*ушел перечитывать другие посты*)
+3
Напиши откуда ты и поэтапный путь на работу в штаты. Какой ещё был выбор рабочих мест и с каким уровнем английского берут. Что спрашивали на собеседовании и так далее... Ошень хошэца узнять!!!!
+3
Есть фото в костюме горничной? Часто ли был секс с постояльцами?
раскрыть ветку 27
+11

Лол, я парень.
И у горничных не такая униформа как в порно.

раскрыть ветку 26
+19
Что парень вообще не проблема :)
Иллюстрация к комментарию
+6

ну так а секс то был ?))

раскрыть ветку 21
+3

ТС, не обращай внимания, они тут через одного озабоченные)))))

раскрыть ветку 1
-3
Понятно что ты парень, потому и спрашиваю про фото и секс.
+1
Автор, по ходу J1щик :)
+1
Про презервативы. Это очень большая редкость, особенно в хороших отелях, чтоб горничные так лажали и не находили использованные презервативы. Нечаянно найденный использованный гандон под кроватью - 100% гарантия возврата денег за постой. Туристы их сами туда кладут и потом утром с чрезвычайно возмущёнными лицами орут на ресепшн.
Три года работы фронт офис менеджером в Хилтон в НЙ. Я ещё при заселении знала, кто на следующее утро найдёт в постели таракана, клопов, гандон или волосы. Скамят частно и всегда однотипно.
+1

Как автор попал в Штаты?

раскрыть ветку 1
0

Work and travel

+1
После поездки в США не захотелось переехать при условии нормальной работы там ?
раскрыть ветку 8
+4

Естественно захотелось )

раскрыть ветку 7
0
Мне всегда было интересно, почему люди, очутившись однажды в США, хотят туда потом на постоянку. Вот ты, например? Чем тебя зацепило?)
раскрыть ветку 3
0
Понятно, а как такового барьера в общении с американцами не заметил? Нет предубеждения против русских?
раскрыть ветку 2
+1
Work&Travel?
раскрыть ветку 6
-1

+

раскрыть ветку 5
+4
А есть work & travel после университета?)
раскрыть ветку 4
0

Про еду расскажи. Говорят в пендосии плохо всё с едой...

раскрыть ветку 1
-1
Что с ней плохого? Типа не очень здоровая?
0

Наверное во всех отелях практически тоже самое,что вы описали. Я работала в Израиле в отеле. Правда нам раньше уйти нельзя было, находили какую-то другую работу. Я иногда даже скучаю по тому, сколько разных ништяков можно было найти. Правда нам не разрешали выносить их, но мы все равно выносили, когда работали в вечернюю смену. И хаусмены не особо нам помогали. А вообще работа в отеле это ад.

раскрыть ветку 2
-1
А чем они занимались?
раскрыть ветку 1
0

Ничем))) в общем человек должность которого была хаусмен, приносил в номера полотенца,кофе,бокалы и прочее недостающее, если нужно ставил дополнительные кровати. А вообще как таковой должности не существовало, просто кого-то из общей уборки назначали. Все что вы перечислили в обязанностях хаусмена делали сами горничные.

0
Всегда было интересно, чем моют стекло в душевой, что они в таком идеальном состоянии в отелях. Дома просто неравная борьба идёт с тяжелой водой и мылом.
раскрыть ветку 1
0
У нас не было стекла.
А вообще, дезинфекция, которая аж глаза выедает
0
В Калифорнии отель?
раскрыть ветку 1
-1
Флорида
0

Автор, а сам на пляже отеля купался?

раскрыть ветку 3
+1

Это не пляж отеля, но там стоят зонтики и лежаки отеля + отелем убирается, но пользоваться пляжем может любой (не лежаками)

Как можно захватить общую территорию? Это бич СНГ

раскрыть ветку 2
0
Так купался или нет?
раскрыть ветку 1
0

Как работу нашел?

раскрыть ветку 3
-1

Work & Travel
Агенство дало оффер, потом собеседование по скайпу с менеджером.

раскрыть ветку 2
0

Ты в России искал или в Америке?

раскрыть ветку 1
0
Panama City Beach?
раскрыть ветку 2
+1

Нет, Fort Walton Beach
Но Панама не далеко была )

раскрыть ветку 1
0
Знакомые места)
0
Какова причинам смены работы?
С русскоговорящими клиентами сталкивался?
раскрыть ветку 1
+6

С тем что я уехал из США, сейчас работаю по специальности - программист.

Да, 1 раз забрели ) Был удивлен, они тоже. Дали на чай)

-6

В России думают о том как пораньше свалить с работы, а в Америке о том как задержаться чтобы больше заплатили...

раскрыть ветку 2
+5

Все дело в почасовой оплате.

раскрыть ветку 1
-1
понятное дело...
ещё комментарии
Похожие посты
Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: