Как я попробовала новую службу доставки
Ну вот люблю я суши, даже не знаю что делать с этой достаточно весомой статьей расходов в моём бюджете. Сижу я себе холодным зимним вечерком, за окном крупными хлопьями валит такой долгожданный в Одессе снег и в мою женскую голову медленно прокрадывается желание отведать чего-то эдакого, так сказать в посленовогодней обжираловке уступить место для суши вместо оливье.
Пошерстила интернет, наткнулась на новенькую доставку - ПАНДА. Не сочтите за рекламу...дальше будет как в истории про угли и тараканов.
Не буду тянуть - заказала - привезли плохо - оставила культурный отзыв в группе и на сайте. Забыла об этом...
Прошло пару дней, увидела снова рекламу этой доставки, перешла на сайт - опа...отзыв то удалили, в группе вк заблокировали, администратор на вопрос - как я заслужила такое не отвечает. Хотя за отзыв (любой) положен был промокод на вкусняшки, да и администратор на все отзывы отвечает, всех "облизывает" и кулаком бьет себя в грудь какая доставка хорошая. В независимой группе Одесского рестогида дубликат отзыва сохранен. Оставила снова комментарий под их рекламой - удалили опять. Даже не знаю....забить на это или бороться. Ведь доставка себя раскручивает мощно, рекламы полны паблики вк, смс рассылки, чуть ли не в дверь стучат с предложением отведать их фирменные сладости. Вот такие к примеру
А сколько было желчи в ответе администратора, когда спросили почему нет граммовок на сайте: "Интересное понятие " необходимо".Это потому, что у других так? Может, тогда всем компаниям " необходимо " возвращать 20% от потраченной суммы обратно своим клиентам? Только потому, что это делаем мы. Мы устанавливаем свои правила.Впрочем, спасибо за мнение."
ИЛИ К ПРИМЕРУ ТАКОЕ:
Во- первых, чтобы писать, что наши роллы меньше других, нужно хотя бы раз их увидеть.
Мы молодая компания и знаем своих клиентов, почти лично. Поэтому, извините , но вы не можете судить. Во-вторых, я не ставил перед собой цель нахамить. И с большим уважением, может , даже трепетом отношусь к клиентам . И их мнению. Основная мысль, которую хотелось донести: Это то, что есть более информативные критерии оценки блюда. Если точнее: Например, у компании "Х" Филадельфия Классик весит 250 г. У компании " Y" этот же ролл имеет вес 220 г.
Означает ли это, что стоит выбрать ролл первой компании?
Отнюдь! Ведь первая компания может готовить свой ролл из 220 граммов риса и 20 граммов лосося и 10 граммов сыра.
В то время, как другая копания использует 110 г риса и остальное дорогой лосось и сыр.
И вот основной наш тезис - иногда граммаж блюда - не основой критерий. Так зачем мы будем создавать иллюзии.
Хочу быть правильно понятым! У нас не маленькие роллы/суши они по размеру, может как у всех, но истина в качестве .
Как я уже написал , мы уважаем мнение людей, и добавим вес в описании. Не проблема.
Но повторюсь, это не критерий выбора блюда! Надеюсь, что клиенты также с уважением относятся к мнению и позиции компании."
Наверное компания Х это они, потому что что-то половины массы ролла в виде начинки я не увидела.
Обидно товарищи, что мы стремимся в светлое будущее или хотя бы к мировым стандартам, а обслуживание и общепит наш находится на таком низком уровне. И каждый друг другу врет, лишь бы заработать лишнюю копейку.
Хотелось бы конечно узнать мнение Славного Друже по поводу вот такой ситуации и как бы он поступил на моём месте.
Спасибо за внимание всем, кто прочитал этот длиннопост нытья=)