Как "Три кита" за качество отвечают⁠⁠

Прочитал тут пост https://pikabu.ru/story/kak_quotsukhogruzquot_za_kachestvo_o... и решил в свою очередь рассказать как за качество отвечает фирма "Три кита".

Жена купила форель производства этой фирмы, вот такую:

Когда открыли упаковку, поняли, что рыба явно испорчена. Срок годности был в порядке, не сделал фото, к сожалению. Нести обратно в магазин было лень. Загуглил их официальный сайт, пишу письмо в офис:

Рыбу завернул в пакет и убрал в холодильник. Через неделю вспоминаю про письмо и понимаю, что мне до сих пор не ответили:

А на следующий день мне приходит в ответ это:

"Три кита" вы там живые вообще? Или всем составом поели свою рыбу?