Как справиться с легким буллингом, пост-инструкция (версия 12.2024)⁠⁠4

Буду благодарен, если поможете поднять пост в топ.
Также предлагаю добавить пост в сохраненные и подписаться, так вам будет проще скинуть эту инструкцию знакомым, если узнаете, что их дети столкнулись с травлей в школе.

Вообще пришла в голову идея сравнить стратегию противостояния травле с игрой "Камень, ножницы, бумага", где на каждое действие оппонентов (задир и, в ряде случаев, сотрудников школы, которые активно или пассивно поддерживают травлю) находится эффективное противодействие.
Прим.: "Буллинг" и "травля" – синонимы, но я предпочитаю чаще использовать "буллинг", потому что, по моим ощущениям, для пострадавших это более спокойное слово.

Для ЛЛ оформили концепцию в виде картинки:

На всякий случай, прокомментирую:
• Обращения ("бумага") – при правовом подходе это наш основной инструмент на первом этапе, когда мы только узнали, что ребенок подвергается травле.
В этом посте-инструкции ему будет уделено особое внимание.
• Травля ("камень") – систематичные действия задиры (или группы задир), обзывательства, угрозы, толчки, понижение статуса и другое. Отдельные удары, захваты с имитацией удушения или болевых приемов (в общем, всё то, про что желающие избежать скандала сотрудники школы любят говорить: "Ну, это дети так играют") тоже сюда.
• Законная скрытая аудиозапись. Читаем (и сохраняем, много где пригодится) этот пост: Стратагема скрытой аудиозаписи
Важно: это касается только АУДИОзаписи, и не распространяется в полном объеме на видеозапись (с ними более сложная история, не факт, что получится приобщить как доказательство, если дойдет до суда; аудиозапись в этом плане надежнее).
• Угрозы и ложные обвинения. Иногда случается так, что сотрудники школы (или родители задир) начинают давить на родителя пострадавшего ребенка. "А мы скажем, что ничего не было", "А мы скажем, что это Ваш ребенок сам всех задирает", "Вас еще на учет в полиции поставят", "Вы ничего не добьетесь, и вообще, мамаша, если такая скандальная, не хотите сменить школу?"
Довольно стрессово всё это слушать (на что и расчет), если у Вас нет большого опыта решения конфликтов. Но если Вы научились записывать это скрытно на диктофон, получаете большое преимущество.
• СКР расшифровывается как Следственный Комитет России. Скажу за себя: если бы я счел, что есть угроза жизни и здоровью ребенка (вообще, а не прямо сейчас его калечат), звонил бы в первую очередь в СКР, уже потом в полицию.
Распространенное заблуждение, что Следственный Комитет занимается только тяжкими преступлениями. На самом деле, в их компетенции очень широкий спектр вопросов (в том числе ст. 145.1 УК РФ Невыплата заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных выплат; ст. 146 УК РФ Нарушение авторских и смежных прав; ст. 293 УК РФ Халатность и много чего еще).
Угрозы жизни, здоровью и половой неприкосновенности несовершеннолетних у них в приоритете. При этом практика показывает, что возможностей у них побольше, чем у полиции.
Еще одно распространенное заблуждение (как оказалось): некоторые боятся вызывать полицию или звонить в СК, потому что "сочтут ложным вызовом".
Да, чаще такие опасения встречаются при столкновении с домашним насилием. Но когда ребенок пострадал от другого ребенка ("да они так играются"), тоже может быть неуверенность, обращаться или не обращаться.
Просто знайте, что наказание за заведомо ложный вызов (при этом нужно доказать, что Вы заранее знали, что вызов ложный) всего 1000-1500 руб. (ст. 19.13 КоАП РФ). Кроме заведомо ложных сообщений об акте терроризма (это уже статья Уголовного кодекса), но это не наш случай.
А вот заведомо ложный донос (когда вы намеренно пишите заявление, указывая, что невиновный человек что-то незаконное сделал) – уже уголовная статья. Не путайте, пожалуйста.
• Вооруженное или безоружное нападение, нанесение побоев, серьезных травм и иной реальный треш, который бывает в школах, или риск этого (мы назвали это "ножницы").
Тут без колебаний вызывайте СКР или полицию, или и тех, и тех. Даже если Ваша обычная реакция на жесткую стрессовую ситуацию "замри" типа. (Кстати, знать Вашу реакцию на стресс очень полезно, позволяет чуть лучше реагировать.)
Добавлю, что "ножницы" - это не просто классика из "камень, ножницы, бумага", а эпизод из реальной истории, где я консультировал (история без согласия на публикацию + родитель там сама разрулила), когда особенный ребенок сначала угрожал одноклассникам, что будет кидать в них ножницы, если ему что-то не нравится, а потом действительно принес их в школу. К счастью, благодаря поднятому родителем шуму – к ребенку было повышенное внимание со стороны взрослых, и ЧП не допустили.

Переходим непосредственно к Инструкции, как справиться с легкой травлей.
За основу возьмем этот комментарий одного из пользователей Пикабу.

1. Психологическая поддержка ребенка

Самый опасный враг (когда нет прямого насилия, угрожающего жизни и здоровью) – ощущение социальной изолированности. Именно с этим фактором связаны самые сложные последствия (в том числе случаи, когда жертва травли совершает *роскомнадзор*).

Поэтому в первую очередь Ваши действия должны быть направлены на то, чтобы Ваш ребенок не чувствовал, что он один на один с проблемой.

Ваше сообщение ребенку (если Вы решаете проблему правовыми методами, как я и рекомендую):
"Сын/дочь, мы с тобой. Аккуратно мы рядом. За тебя, солнце, всех порвем, но не переживай, сделаем это интеллигентно".

Если же ребенок закрыт и у вас нет полной информации обо всех актах травли (а подозрения есть, что было что-то еще) продолжаем:
"Когда захочешь, в любое время можешь всё-всё рассказать или мне, или маме, мы не осудим и готовы тебя поддержать. [Прим. Ч.: И, правда, будьте готовы. Помните, что доверительные отношения – вещь хрупкая, достаточно будет, если ребенок только одному из супругов расскажет. Если попросит не рассказывать другому родителю, не подводите ребенка. Понятно, что не все родители одинаково хладнокровно могут воспринимать информацию в таких ситуациях.]
Но с кем-то поделиться, сын/дочь, нужно. Не хочешь с нами, вот есть хороший психолог, который никому не расскажет.
И вообще я знаю очень много людей, готовых тебе помочь".

Как-то так, только Вашими словами и с поправкой на особенности отношений с ребенком.

Ну, и само собой, если ребенок вам с супругом ничего не рассказал, вы отвели его к психологу (личный прием лучше, чем разговор по телефону; можно по отзывам выбрать наиболее подходящего в вашем городе), НЕ пытайтесь сделать психолога вашим шпионом.
Уважайте право ребенка на секреты.
Впрочем, хороший психолог вам и сам не расскажет, но в случае серьезных рисков даст общие рекомендации/общую оценку, насколько всё плохо.

1.1. Итак, если есть возможность попасть к психологу, сделайте это.
Мой опыт показывает, что лучше всего справляются с ситуацией те ребята, которые посещали ВНЕшкольного психолога.
Но и родительская поддержка (без давления) очень важна.

Если условия не позволяют попасть к хорошему психологу лично, попробуйте следующий бесплатный вариант:
горячая линия проекта травлинет.рф 8 (800) 500-44-14 (с пн по пт с 10 ч. до 20 ч. МСК)
Там отвечают хорошие психологи.
Минусы: дозвониться сложно, волонтеров не хватает.

Есть еще службы психологической помощи, в т. ч. государственные, но я не могу их рекомендовать, так как не знаю качества работы их специалистов.

1.2. Если ребенок замкнут, не вините себя.
И, конечно, не вините за это ребенка.
Считайте это просто важным сообщением, что вам в будущем нужно поработать над укреплением доверительных отношений.
Начните смотреть ютуб-каналы на эту тему, возможно, найдете подходящие статьи или литературу, и без спешки деликатно будете работать в этом направлении.

Скорее всего, в будущем с командой подготовим пост, где более подробно разберем, что делать.

1.3. Настойчиво рекомендую не оскорблять задир (не только лично, но и дома). Вообще старайтесь сохранять хладнокровие.
Почему это важно:
Во всех постах я рекомендую детям, столкнувшимся с травлей, решая проблему правовыми методами быть вежливыми. Это дает лучшие результаты.
Вас и вашего ребенка нельзя будет обвинить: "сам спровоцировал", "он первый обзывался" и так далее.
И даже когда задир привлекут к ответственности (в любой форме), если ваша сторона была вежлива, проблема не сделает для них личным делом. Вас будут рассматривать как серьезное Препятствие (реакция "тронешь этого – будут огромные проблемы, нафиг надо"), а не Вызов (реакция "он еще и издевался, несправедливо получилось, что меня наказали, а он теперь меня оскорбляет, надо отомстить").
Соответственно, если ребенок за Вами повторит (назовет злодеев, скажем, уродами), это может привести к усложнению ситуации. Оно Вам не надо.

Да и просто. У ребенка сейчас и так стресс, ему нужен островок спокойствия в этой буре эмоций и переживаний, будьте этим островком, а не дополнительным источником бури.
Тем более, что сотрясание воздуха не помогает, а хладнокровные последовательные действия еще как.

1.4. И несколько рекомендаций о том, как общаться с ребенком.
Говорите с ребенком прямо, но тактично. Словно срываете пластырь.
"Да, такое случается", "Мы это так не оставим" и "Есть огромное количество людей, которые готовы тебя поддержать" (тут на нас можете ссылаться).
Пожалуйста, не делайте попыток "подсластить пилюлю" и любым способом успокоить ребенка. Он и так сейчас в уязвимом положении, не усугубляйте ситуацию закладыванием нездоровых установок, типа "Все будет хорошо" (самая большая ложь в мире; кроме того, для здорового личностного развития всё и не должно быть хорошо, некоторый стресс в жизни необходим), "Добро всегда побеждает" (неправда, побеждает более настойчивая активная сторона, действующая более точно и мудро, готовая не останавливаться, если удача в какой-то момент оказалась на стороне оппонента), "Я не дам тебя в обиду" (вы не можете это гарантировать, тогда как ребенок будет рассчитывать на это и, когда столкнется с тем, что его все-таки обидели, в большей степени почувствует потерю опоры).

2. Сбор информации

Когда успокоились и немного успокоили ребенка, собираем всю информацию, что получается. Кто задействован в травле, есть ли другие жертвы травли, как реагируют сотрудники школы, вспоминаем, известны ли нам такие случаи в этой школе и как их решали, кто из сотрудников школы выглядит наиболее надежным взрослым, способным решить эту проблему. И так далее.

Эту информацию мы будем использовать, когда будем писать официальные обращения.

2.1. Если какую-то информацию не нашли, значит, действуем исходя из неполной информации.
К счастью, предлагаемая стратегия позволяет это сделать.

2.2. Если не уверены в своих силах или в способности увидеть все риски, можете поделиться всей информацией с моей командой (ко мне присоединились волонтеры, в т. ч. с опытом работы в школе). Почта bat9955@rambler.ru (есть в шапке профиля, если потеряете).
Без имен и точного названия школы, просто напишите ваш населенный пункт (стратегия в крупном мегаполисе и небольшом селе может отличаться) и ситуацию.
Постараемся вам помочь, опыт большой.

Вообще, в большинстве случаев, когда родители мне пишут, получается так, что я просто привожу в систему то, что они и так знали/понимали.
Может, какие-то частности уточняю, даю моральную поддержку, а дальше они сами решают проблему.
С высокой вероятностью, если Вы нам напишете, будет так же.

3. Готовим письменное обращение на имя директора школы

Предлагаю для использования этот шаблон обращения:
Образец обращения на имя директора школы, в департамент образования и Рособрнадзор
(на случай, если со ссылкой на Google диск что-то случится, текст этого образца обращения я продублирую в закрепленном комментарии).

• Отредактируйте всё, что написано синим.
В том числе исправьте "дочь"/"моя дочь" в обращении на "сын"/"мой сын", если нужно.
• Вместо "Комитета по образованию Санкт-Петербурга" укажите "В Департамент образования *вашего региона*" (или Комитет, или Министерство образования региона, загуглите, убедитесь на их сайте, что ведомство занимается в том числе школьным образованием, а не исключительно вузами, например).
• Убедитесь, что указали все реальные акты травли.
Важно: пишите только правду. На ровном месте создадите себе проблемы, если укажете, что у Вашего ребенка, например, вымогали деньги, а на самом деле такого не было.
• Перепроверьте весь текст, убедитесь, что изменили везде цвет шрифта на черный.

Примечание: Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки = Рособрнадзор.
Копию обращения для них можно отправить на e-mail: pochta@obrnadzor.gov.ru

3.1. Прикрепляю картинки, где подробно объясняется логика обращения.

3.2. Добавлю, что есть варианты не отправлять копии сразу в Департамент образования вашего региона и Рособрнадзор.
В частности, если оцениваете травлю как довольно слабую (может, Вам даже неловко за задиру, вреда реального никакого, просто ребенок с проблемами в социализации) или хотите быть уверенными, что у классного руководителя не будет проблем (только не надо стесняться и делать выбор между безопасностью своего ребенка и психологическим комфортом учителя в пользу учителя).
Просто официальное обращение на имя директора школы, чтобы зафиксировать факт.

Компромиссные варианты: отправить копию только в Департамент образования вашего региона, но не в Рособрнадзор.
Или же не отправлять письмо даже в Департамент образования вашего региона, но позвонить им, объяснить ситуацию, попросить совета, как быть.
(Практика показывает, что они после такого звонка от родителя тут же звонят в школу и доносят до директора, что важно заняться этим вопросом.)
В общем, смотрите сами, как запущена ситуация, сколько пострадавших детей, есть ли доверие к школе в этом плане.

Имейте ввиду, что просто наличие официального обращения и отправленные копии в надзорные органы часто дают сотрудникам школы доп. ресурс, чтобы более жестко взяться за ситуацию. Вместо "да никто же не жалуется на Васю" получается "даже в Москву уже жалуются, мама, папа Васи, нужно срочно что-то решать".

3.3. Если же проблема гораздо глубже, акты травли представляют опасность для здоровья детей, дополнительно пишем в Следственный комитет России.

3.4. Напоминаю, что эффективность таких обращений проверена на практике.

4. Относим обращение в двух экземплярах в школу (секретарю)

На своей копии получаем штамп о входящей корреспонденции (если не знаете, что это такое, пожалуйста, погуглите).

4.1. Готовимся к возможной беседе с директором школы сразу, если он/она будет свободен в это время.

5. Заранее готовимся к скрытой аудиозаписи разговоров

Согласно позиции Верховного Суда (определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 06.12.2016 N 35-КГ16-18) у Вас есть законное право без предупреждения другой стороны записывать ваш разговор на диктофон, если вы участник обсуждения (а не просто слушатель).

Знаю случаи, когда это помогало родителям/активистам, которым я советовал так делать.

ПОДРОБНЕЕ (обязательно прочтите! Есть ситуации, когда записывать незаконно) здесь:
Стратагема скрытой аудиозаписи | Пикабу

6. Что еще можно сделать?

6.1. Хотите больше вариантов и, например, понимания, как поддержать ребенка?
Свяжитесь с волонтерами травлинет.рф (там не только психологи, но и юристы, и педагоги).
У них и рекомендации хорошей литературы есть (как для родителей и детей, так и для педагогов), и систематизированные правовые акты, на которые можно ссылаться в юридическом аспекте, и большой опыт.

6.2. Хотите больше рычагов давления на школу?
Запишите ребенка к неврологу (в отличие от психиатра тут на учет не ставят, да и не нужен вам психиатр/психотерапевт). Жалобы на проблемы со сном, тревожность. Полученное мед. освидетельствование можно в будущем как серьезное преимущество использовать.
(Если сейчас травля легкая, но в будущем допускаете, что может быть и физическое насилие, эта рекомендация особенно актуальна. Дает вашей стороне больше возможностей.)

6.3. Твердо держитесь позиции, что отказываетесь воспринимать ситуацию как игру между подростками или конфликт между отдельными учащимися. Это именно буллинг и речь идет о необеспечении безопасности (в том числе психологической) в школе. И если педагогические работники не могут оперативно взять ситуацию под контроль и заняться комплексным решением проблемы, Вы обратитесь в надзорные органы, вплоть до Министерства просвещения Российской Федерации, и инициируете проверку соответствия педагогических процессов в школе действующему законодательству.
На предложение перевестись, если Вас что-то не устраивает (хорошо, что Вы записываете разговоры), можете озвучивать вариант, что предлагающий, возможно, сам захочет в другую школу перейти, если проверка обнаружит нарушения в педагогических процессах, а также нарушения прав учащихся.

6.4. Также мне нравится совет одной из мам: в случае если организована встреча с родителями хулиганов, напрямую с родителями не разговаривать, разговор именно с представителями школы, и своего ребенка на такие встречи не брать.

Все в том же ключе подходим к вопросу: это не проблема межличностного конфликта, это проблема необеспечения безопасности в школе.

В итоге, администрация школы быстро поймет, что единственный способ не получить проблем для карьер и внимания проверяющих органов – сделать так, чтобы Вашего ребенка не трогали.
И будут воздействовать уже на детей-буллеров и их родителей.

Да, ребенка в классе любить от этого мгновенно не начнут. Кстати, как и при любых других сценариях (хоть в секцию бокса запишете, хоть сами в школе начнете преподавать, хоть он начнет вкусняшки для одноклассников ежедневно приносить), но трогать физически перестанут, остальные виды травли уменьшатся.
А уже потом на основе этого фундамента, последовательно требуя от администрации школы комплексного подхода, включающего привлечения психолога для работы с классом, и с учителем, которому строго-настрого укажут не игнорировать любые признаки травли, потихоньку углы сгладятся.

Если ребенок будет вежлив, не будет нарушать некоторые принципы коммуникации (не начнет даже минимально злоупотреблять тем, что родители могут надавить на школу; будет сохранять ставшую ей известной личную информацию других ребят в тайне (не поддерживает слухи, никого не обсуждает, не сдаёт учителям учащихся (даже случайно)), есть хорошие шансы, что все понемногу наладится и даже уважать начнут.

6.5. Чтобы развить успех, время от времени посещайте школу и интересуйтесь, какие меры дальше планируют реализовать педагогические работники и психолог.
Легкая травля убирается, когда проводят игры на сплочение команды и помогают задирам найти иные (отличные от травли) конструктивные способы удовлетворения своей потребности в значимости.

6.6. Также мне нравится совет от кое-кого из комментаторов: в будущем как родителю самому выступать с инициативой проведения мероприятий на сплочение.
В крупных городах, в частности, для этого много возможностей. Спортивные веровочные курсы, специально организованные квесты, различные игры, где победить можно только сплоченной командой, и так далее.

(Еще одна интересная тема для поста в будущем. Опубликуем, когда соберем достаточно реальных примеров.)

Помните, это Ваш ребенок и у Вас есть полное право его защищать (в т. ч. требовать по закону порядка в учебном заведении).
Отнеситесь к этому серьезно (а еще спокойно и при этом решительно), и ребенок вырастет с чувством защищенности и большей уверенностью в себе.