Как сотрудник теле2 сменил в офисе тариф без моего разрешения⁠⁠

Вчера (03.06.2022) Жена пошла в офис теле2 за новой симкой.

Жена: Мол, мне надо купить вторую симку в телефон.

Сотрудник: Давайте телефон, я вставлю симку и вам сейчас всё настрою.

*настраивает*

Сотрудник: ой, а что это произошло? Отдаёт телефон копается в компьютере.

И тут жене приходит СМС, ваш новый тариф, классный и вообще потрясный, в 100 раз дороже, что у вас был.

Жена подумала, что это  новая симка подключена.

Жена:  Вы мне подключили симку, я могу идти?

Сотрудник: Я ещё не подключила.

И тут до жены доходит, что эта курица сменила тариф на её симке.

Жена: вы охренели? Меняйте обратно

Сотрудник: я не могу, извините. Звоните в тех. поддержку

Жена позвонила, обрисовала ситуацию на другом конце товарищ сказал, что такое часто бывает, ща всё поменяем. Перезвоните через 10 минут.

Перезвонила. Девушка в поддержке сказала. что вы сами сменили тариф, так что идите лесом, менять вам ничего не будем, ваш тариф архивный. Если хотите переключу вас на другого оператора. Другой оператор сказал, что "я вам верю, но сделать ничего не могу" потому что нам наплеватьЖена написала в вк им, менеджер там предложил новый тариф ещё хуже чем этот, но дороже. Потом предложил оставить заявку и может быть, вам тариф сменят(нет), потому что тариф архивный. Ребят, что делать, как быть? Может есть на них какая-нибудь управа? Спасибо.