Как работает доставка посылок CDEK
Заказал я в середине ноября на Aliexpress подарок супруге - эдакую домашнюю фотостудию, т.е комплект из осветителей и штативов. Посылка поехала своим чередом. Неделю назад, в прошлую среду звонит вежливая девушка из службы доставки, дескать, вам посылка, но привезем только в пятницу, ибо курьеры загружены. Не вопрос, отвечаю, пусть в пятницу. - Ждите с 9 до 18 - раздается жестяной голос, и трубка повешена. Ну ладно, ждем в пятницу, пенсионеры, что нам подождать... Но курьер просто не приехал и не позвонил. ну, понятно, бывает. Отписал продавцу в Китай, ждем. В понедельник снова звонок. Доставить не смогли, вас не было. - Врете, говорю. - Эммм, ну в общем курьер не успел! Спрашиваю: ну ребята,-все понятно, но почему нк позвонили-то?! -Мямлит. Говорит - привезем завтра (т.е. сегодня, во вторник) с 9 до 18. Вот уже почти 21 час - ждем ))) Китайский продавец в бешенстве, обещал послать жалобу. Я вроде его успокоил, объяснил реалии...
заказывал нож с доставкой по городу. в день заказа прозвонился оператор, договорились на определенное число с 12 до 18. в назначенный день звонит (К) курьер в 11!!! утра:
К - я привез ваш заказ
Я - буду где-то минут через 30-40
К - я что, вас ждать должен?!!!!
=)))
в итоге до 18 он мне заказ потом привез, но что у таких людей в голове, блджад, творится?
ну и напоследок:
как мне кажется, правильным тоном считается звонить клиенту, как минимум за час до момента прибытия, но большинство курьеров, почему-то, это делаю уже с порога.