Как медицинский центр увеличил поток пациентов с помощью отзывов
В современной медицине репутация клиники напрямую влияет на выбор пациентов. Всё больше людей проверяют отзывы перед тем, как доверить своё здоровье врачам. Им важно знать, что говорят другие — это укрепляет доверие и помогает принять решение.
Однако собирать отзывы и грамотно управлять репутацией — задача не из простых. Медицинский центр «Гармония» тоже столкнулся с рядом трудностей, но смог всё изменить благодаря виджету отзывов от Daily Grow.
С какими проблемами столкнулась клиника?
До внедрения решения в клинике «Гармония» были следующие сложности:
Отзывы собирались хаотично — пациенты оставляли их на разных платформах, и отследить их было затруднительно.
На сайте отсутствовали наглядные отзывы и рейтинг — новым пациентам не хватало уверенности, а клиника теряла часть трафика.
Переходов из поисковиков и навигаторов было мало — слабая представленность отзывов снижала кликабельность.
Многие довольные пациенты просто не оставляли отзывов — их никто об этом не просил, и они не думали, что это важно.
Важнейшая проблема — отсутствие целостной картины: отзывы были разбросаны, а репутация клиники выглядела разрозненно и неубедительно.
Более того, если пациент оставался недоволен, он чаще всего просто не возвращался или шёл сразу писать негативный отзыв. Это риск, который «Гармония» сумела минимизировать, выстроив работу на опережение: с помощью запроса отзыва удавалось оперативно получить обратную связь, отработать замечания и вернуть лояльность пациента — ещё до появления негативного комментария на публичной платформе.
Решение
Чтобы систематизировать сбор обратной связи и повысить вовлечённость пациентов, клиника внедрила виджет отзывов от Daily Grow. Вот какие шаги были сделаны:
Автоматическая рассылка через CRM — после приёма пациент получает вежливое сообщение с предложением оставить отзыв. Весь процесс автоматизирован: врачи не отвлекаются, а клиника получает регулярную обратную связь.
Интеграция виджета с отзывами и фото на сайт — теперь все оценки, комментарии и фотографии от пациентов отображаются на одной странице.
Модерация и публикация позитивных отзывов — клиника формирует уверенный и честный имидж, минимизируя влияние случайных негативных оценок.
Подключение отзывов с «ПроДокторов» и других авторитетных платформ — рейтинг клиники обновляется автоматически и отображается прямо на сайте. Теперь пациентам не нужно искать информацию на сторонних ресурсах — всё собрано в одном месте, что повышает лояльность и доверие.
Результат
После запуска виджета от Daily Grow медицинский центр получил заметные результаты:
Отзывы стали появляться чаще — пациенты охотнее делятся впечатлениями, если их об этом просят.
Рейтинг клиники стабильно растёт — за счёт постоянного потока отзывов.
Увеличилось количество переходов с поисковиков и карт — сайт стал более заметным, а клиника — более привлекательной.
Уровень доверия со стороны пациентов вырос — реальные, живые отклики убеждают лучше любой рекламы.
Клиника научилась не просто собирать отзывы, а работать с ними: устранять недочёты, удерживать пациентов и улучшать сервис на основе реальных комментариев.
Вывод
Отзывы — это не просто приятный бонус, а полноценный инструмент роста и укрепления репутации клиники.
С помощью решения от Daily Grow медицинский центр «Гармония» наладил прозрачный и эффективный процесс сбора обратной связи, стал заметнее для новых пациентов и усилил доверие уже существующих. И всё это — без сложных интеграций и затрат ресурсов команды.
Хотите так же?
Оставьте заявку на сайте Daily Grow и покажите пациентам, почему именно ваша клиника достойна их доверия.