Как достучаться до поддержки WB?⁠⁠

10 апреля мне отправили посылку через сервис WB Track, предполагаемый срок доставки 14 числа. До сих пор посылка не пришла, статус в заказах "будет позже" без уточнения сроков, причем судя по скрину, товар все еще на сборке и не выехал. Чат бот в приложении и на сайте естественно ничего сказать по срокам не может, оператора так и не смог дождаться, один раз дозвонился на ГЛ по московскому номеру (84957755505), там все спрашивали сам трэк номер, который ни я ни отправитель в приложении нигде не смогли найти, в итоге он сам где то высмотрел, что посылка в пути и приедет 19 числа. В итоге на пункте выдачи ее нет, сотрудник на выдаче нигде отследить мою посылку тоже не может. Уже 2 часа пытаю чат бота и по телефону дозвониться до сотрудников ВБ, но через 30 минут звонок сбрасывается.

Может кто знает, где найти этот трек номер в приложении или в браузере, или какой другой способ связаться с живыми людьми из ВБ? Или может на пикабу есть офф аккаунт как у авито или яндекса?

П.С., отказаться от посылки нельзя, да и она очень нужна, там едут важные документы.

П.П.С. В спортлото тоже естественно писал.