Ищу совета. Извините за пост.⁠⁠

Знаю что на пикабу не особо жалуют посты с просьбами о помощи, но сейчас нет возможности...

НЕТ. Денег никто просить не будет! И никакой материальной помощи тоже не надо.

Но ситуация тяжелая...

Может кто сталкивался с похожим, а может кто знает как правильно поступить...

Нужна юр. консультация по делу кредита и коллекторов в Украине.

Расскажу по порядку.

Живем с матерью на Украине. Было тяжелое время и мать взяла кредит в банке "Михайловский". Не успев все выплатить до конца банк накрылся медным тазом.
Пришло извещение о том что согласно каким-то там договорам банка её кредитная ситуация передается в так называемую ФК "Фагор". В письме помимо прочего было указано правильную(!) суму остатка по задолженности и реквизиты для оплаты, а также сроки и размер каждого платежа.

Мать все честно выплачивала, я помогал чем мог. Каждый свой платеж она подтверждала отправкой квитанции на эл. почту того самого "Фагор".

Оставалось всего пара платежей как матери начались звонки коллекторов с угрозами в ее адрес, адрес семьи, оскорблениями - все как обычно эти с*** делают.

Мать решили - да хрен с ними, я все выплачу до конца успокоятся. А вот и нет! Прошло уже около пол-года а звонки все продолжаются.

"Вы просрочили и не сделали один платеж.  и бла-бла-бла. Заплатите. И бла-бла-бла" в, соответственно, грубой форме."

В общих чертах. Мать сделала платеж А и не отправила квитанцию. Потом произвела следующий платеж Б и отправила им одним письмом обе(!) квитанции.

И собственно одну из них они не получили! то есть Платеж Б - есть, платежа А - нет.

// Вот тут я мягко охереваю.

С этого и начались звонки.

Спустя время ситуация достигла апофеоза бреда:
Теперь у них есть платеж А, но нет платежа Б.

// Вот б***ь как так?!

Подозреваю что проблема кроется в том, что сам Фагор, раза два, менял реквизиты для произведения платежей.

Я звонил в их КЦ и затребовал либо справку и о погашении кредитной задолжености, либо извещение о остатке.

Как вы уже, наверное, догадались - никакой бумаги по сегодня нет!  

Мать - учитель с ранимой душой. Пол-года назад похоронила свою мать (мою бабушку).
Не уверен что она уже оклемалась от этого.
И эти УРОДЫ на нее давать.

(не хочу разжигать политсрач. речь вообще не об этом!) Сегодня в очередном звонке послали её валить на Донбасс! Потому что она, видите ли, на русском разговаривает!

К сожалению, я долгое время оставался безработным и только вышел на работу. Есть еще сестра и брат младшие. Мать (Учитель с гос. зарплатой) содержит нас троих (временно).

У нас нету финансовой возможности обратиться к юристу за консультацией или нанять соответствующего адвоката.

Заплатит за заявление в суд мы то сможем - но для этого хотелось бы быть НЕ проиграть дело. Мать все честно платила. Все квитанции есть.

Какие бумаги нужно собрать? Куда идти? Как правильно поступить?
Не рейтинга ради пост кидаю... Ради помощи...

Спасибо всем. И Снова извините за подобное занудство!

Нужны еще сведения - спрашивайте. Отвечу на все ваши вопросы. (В рамках дозволенного естественно!)