Ищем новое дно⁠⁠

Зануда

Да всем все равно что вас удовлетворит. Поддержка валберис это вам не скорая помощь, и нужно понимать как это работает. И зависит от загрузки операторов, вот случилась какая нибудь херня и операторы не справляются с потоком, нужно больше операторов. Но а если это носит эпизодический характер, нахера держать штат операторов которые в большей степени будут ковыряться в носу без дела. Не нравится не пользуйтесь, ну или пишите в спортлото.

Тс, ждёшь 72 часа) ждёт он после закрытия ....

Автор, чувак из древнего прикола про «не было ни единого разрыва»-твой родственник?

Прикалываешься? Где ты видел чат-поддержку, ТС, которая отвечает за 10 минут на все вопросы? Ты в авито хоть раз писал? Или в Билайн? Может у условного Т-Банка только быстрый чат, а так - ты словно с луны упал

ТС а ты тоже в 7 утра работать начинаешь? Сюрприз, сюрприз у тп тоже есть часы работы

Успокоительных попейте. В чате он хочет моментальный ответ, здесь бывает провайдеру звонишь, как повезет, бывали случаи когда и пол часа ждать приходится.

Пишут хотя-бы "подождите, уточняем информацию"

Ну подобное сообщение может и автоматом выскакивать. В последний раз когда звонил в поддержку интернет магазина вообще бот голосом отвечал, даже не оператор и даже на вопросы отвечал.

У них где-то прописаны сроки ответа? Еслт нет - не исключено, что стандартный один бизнес-день)

Прикалываешься? Где ты видел чат-поддержку, ТС, которая отвечает за 10 минут на все вопросы? Ты в авито хоть раз писал? Или в Билайн? Может у условного Т-Банка только быстрый чат, а так - ты словно с луны упал

Но это не то, что бы всегда решало проблему ожидания

Жду сегодня. Если после публикации не будет комментов, пост удаляю. Я все правильно понял?

Давайте без пространных опусов. Да или нет?

Время! Быстрее надо! Что за?

10 минут жду комментариев.

Есть кто-нибудь? Алло?

У вас квоты что ли на комментарии пользователей? 2 коммента на полчаса?

Давайте прокомментите и я отстану.

Игнор. Ну ок.

Здравствуйте, Пикабу, прокомментируйте работу пикабушников. Они у вас там зачем? Комментировать посты обиженок же? Да же?

А уж ваши "про странные" опусы это вообще нечто))

Я так же работал в поддержке, в одном из отделов яндекс маркета. В час прилетело 120 заявок на 24 менеджера моего отдела, расчётное время обработки каждого обращения иногда занимало по 1-1,5 часа, иногда, когда попадались "особенные" клиенты, не желающие принимать ответ, а у тебя, собственно, и нет другого, и начиналось по кругу, тогда отдельные заявки улетали в ожидание на 3-5 часов, или в другие отделы.

Очень интересно что ответили до этого, если нужно уточнять

Человеку явно стоит попить пустырничка.

Забавно, но часто в программах техподдержки отсчёт времени на ответ клиенту обнуляется после каждого его нового сообщения) так что если строчить постоянно - можно ваще ответа не дождаться)

Тс, ты проходишь лечение и сегодня утром забыл принять таблетки, или они кончились. Я все правильно понял?

Давай без пространных опусов. Да или нет?

техподдержка всё это время пыталась понять первое сообщение:
- кого ждут сегодня
- у них возникла паника и они думали как можно отменить закрытие пунктов выдачи

- может кого взяли в заложники и требуют полную сумму на карту