И снова Яндекс, и снова доставка⁠⁠

Яндекс неожиданно выдал заказ. С термосумкой, которой у меня отродясь не было, и получается выполнить заказ надлежащим образом я не могу, отменить заказ сам могу, но снимут баллы активности, а сотрудники поддержки могут его отменить, когда их не просили, но не могут, когда их об этом просишь