0

И снова МТС

Имею счастье пользоваться домашним интернетом от МТС.

19.02.19 примерно в 5 утра (узнал по логам программы которая постоянно сидит на интернете) перестал работать интернет.

Делалось несколько попыток дозвониться в техподдержку, некоторые были тщетны, а те что имели успех заканчивались советами перезагрузить роутер.В итоге обращение зарегистрировали  и обещали все починить в ближайшее время.

20.02.19 интернет все так же не работает

Звонок в техподдержку и вопрос от оператора:

-А что так и не заработало?

И снова перезагрузка роутера, прям классика.Естественно ничего не помогла, оформили вызов мастера, ждем.Спасибо хоть мастера прислали в этот же день, зашел сел за комп, проверил настройки, позвонил в техподдержку (видимо по какому то своему номеру так как ответили быстро) и вуаля 2 минуты и интернет на месте.

1.5 суток без интернета, куча перезагрузок роутера, звонки в техподдержку и решение в итоге за 2 минуты.

Спасибо МТС!

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
0
Автор поста оценил этот комментарий

В чем проблема была? В компе?

раскрыть ветку (7)
Автор поста оценил этот комментарий

На стороне оператора, исправил мастер по звонку в техподдержку.

раскрыть ветку (6)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Довелось работать инженером в крупном провайдере. Однажды приехал мужик из другого города, чтобы ему таки починили ТВ приставку. Я стал разбираться и нашел чудное.

Коллеги просто не включили ТВ для его дома...

Он неделю мучался, ехал несколько часов в другой город, а я все починил пару раз щёлкнув мышкой...

раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Тоже довелось поработать на оператора. Только я был с другой стороны, инженером тех. поддержки за ПК.
Как бы не было удивительно, но в половине обращений помогает перезагрузка роутера. Очень часто люди покупают дешёвые роутеры и они зависают.
Еще 35% это повреждение линии или порта и соответствующий рост ошибок. Иногда еще помогает перезагрузка порта на коммутаторе ,но как правило это временное решение так как в таком случае помирает порт или коммутатор в целом.
Еще бывали случаи шторма или левого dhcp от роутера соседей.
Очень часто люди с ПК совсем не дружат и для решения всех вопросов звонят в ТП. А это очень не правильно. ТП создана для починки интернета и только его. И отвечает ТП только до кабеля, который приходит в квартиру.
Просто так ничего не ломается. Возможно инженер который ваш ПК тыкал что-то перенастроил и позвонил в ТП чтобы порт обратно включили? А то если ваше устройство создает сетевой шторм, то вам порт 100% отрубят.
Боюсь без показаний инженеров, которые вам интернет восстановили правду мы так и не узнаем.
раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так порт обычно сам режет левые пакеты, по количеству. Да и dhcp в другой порт не должен прилетать. Шторм у нас бывал только тогда, когда монтажники кольцо организовывали.

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну так коммутатор может дропать пакеты по количеству в промежуток времени только если включить такую опцию на порту. Тут подбирать нужно, чтоб за зря человеку потери не делать. Что касается dhcp, то тут тут играет роль кто быстрее ответил. Сервер находится где-то у провайдера и явно не в вашем доме, а вот неправильно подключенный роутер в вашем. Вот кому ближе, тот раньше и ответит. Кольца, Хах. Это монтажники облажались или планирование сети? Абонент так-то тоже может кабель воткнуть обоими концами в роутер, а потом удивляться что ничего не работает.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так дропы настраиваются по шаблону на всех устройствах, это общее правило.

Клиенты вообще не должны друг-друга делать. А кольца это большая редкость, ведь STP не настроен только на магистральных портах. Но и их иногда закольцовывали)

Автор поста оценил этот комментарий

Как я понимаю ситуация была что то вроде этой

Перепинывание от одного к другому и нежелание разобраться

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества